Chính sách quyền riêng tư của Skyscanner

Chúng tôi sử dụng thuật ngữ "dữ liệu cá nhân" rất nhiều trong Chính sách này. Thuật ngữ này ám chỉ bất kỳ thông tin nào liên quan đến bạn với tư cách là một cá nhân có thể nhận dạng được. Thông tin này có thể bao gồm tên, thông tin liên hệ, lịch trình chuyến đi, địa chỉ giao thức Internet ("IP"), chuỗi cookie hoặc ID thiết bị, cũng như các thông tin chúng tôi lưu trữ cùng với những thông tin nhận dạng đó (ví dụ: cách bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi).

Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về hoạt động của chính mình, vì vậy Chính sách này không bao gồm việc thu thập hoặc sử dụng thông tin của bạn bởi các công ty khác có sản phẩm và dịch vụ hiển thị trên Nền tảng của chúng tôi, chẳng hạn như hãng hàng không, đại lý du lịch, khách sạn, công ty cho thuê xe, nhà cung cấp hoạt động trải nghiệm, nhà cung cấp dịch vụ bù đắp carbon, công ty bảo hiểm và các chuyên gia hỗ trợ bồi thường du lịch (gọi chung là "Nhà cung cấp dịch vụ du lịch").

Khi bạn đặt hoặc mua dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch, thông tin của bạn sẽ được họ xử lý theo thông báo về quyền riêng tư và các điều khoản và điều kiện của riêng họ. Nếu bạn đặt hoặc mua dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch trên Nền tảng Skyscanner, chúng tôi sẽ luôn cung cấp liên kết đến các tài liệu này để bạn có thể đọc trước khi hoàn tất việc đặt hoặc mua dịch vụ.

Xin lưu ý rằng Nền tảng của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi và người dưới 18 tuổi không nên cung cấp bất kỳ thông tin nào cho Skyscanner thông qua Nền tảng của chúng tôi hoặc bằng bất kỳ cách nào khác. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi và sẽ xóa mọi dữ liệu cá nhân nếu phát hiện dữ liệu đó không do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ cung cấp hoặc cho phép rõ ràng.

Chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách này theo định kỳ, vì vậy vui lòng kiểm tra trang này thường xuyên để xem phiên bản mới nhất. Trong trường hợp có những cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp khi bạn truy cập dịch vụ lần tiếp theo hoặc thông qua các phương thức liên lạc khác.

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân theo ba cách:

Bạn cung cấp thông tin cho chúng tôi

Ví dụ: bạn sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi khi đặt chuyến đi, tạo tài khoản, đăng ký nhận email tiếp thị hoặc thông báo giá, liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ khách hàng hoặc trao đổi với chúng tôi qua các hình thức khác.

Bạn luôn là người quyết định có cung cấp cho chúng tôi các loại dữ liệu cá nhân này hay không, nhưng nếu bạn quyết định không cung cấp một số loại dữ liệu cá nhân nhất định thì một số khía cạnh của Nền tảng và các dịch vụ khác của chúng tôi sẽ không hoạt động (ví dụ: bạn không thể đăng ký nhận thông báo tiếp thị hoặc giá mà không cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của bạn).

Chúng tôi tạo hoặc thu thập thông tin tự động

Tùy thuộc vào Nền tảng bạn đang sử dụng và cài đặt quyền riêng tư, thông tin này sẽ bao gồm địa chỉ IP, mã nhận dạng cookie, vị trí, thiết bị, ứng dụng, trình duyệt và mạng bạn đang dùng, cũng như cách bạn sử dụng và tương tác với Nền tảng Skyscanner, thông tin liên lạc, công cụ quản lý sự đồng ý, kênh hỗ trợ của chúng tôi và một số trang web của bên thứ ba.

Một phần thông tin này được tạo hoặc thu thập thông qua cookie và các công nghệ tương tự, bao gồm cả bộ nhớ cục bộ, bộ nhớ phiên truy cập, IndexedDB, thẻ, tập lệnh, mã nhận dạng thiết bị, URL theo dõi và SDK. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chính sách cookie của chúng tôi.

Chúng tôi nhận thông tin từ các bên thứ ba

Nếu bạn đặt/mua dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch trên Nền tảng của chúng tôi hoặc trên nền tảng của họ, chúng tôi có thể nhận thông tin từ họ về lựa chọn du lịch mà bạn đã đặt/mua. Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ Nhà cung cấp dịch vụ du lịch và các đối tác khác khi cần thiết để xem xét vấn đề liên quan đến việc đặt, mua dịch vụ, chuyển hướng hoặc hỗ trợ, đo lường hiệu quả, ngăn chặn việc sử dụng dữ liệu cá nhân sai mục đích hoặc bảo vệ hệ thống của mình. Tùy thuộc vào loại hình đặt/mua dịch vụ, chúng tôi cũng có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác phòng chống gian lận mà chúng tôi hợp tác cho những mục đích này.

Chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu cá nhân từ các bên thứ ba cộng tác với chúng tôi, để thực hiện mục đích tiếp thị và quảng cáo, tùy thuộc vào chiến dịch cụ thể. Trong trường hợp này, bạn sẽ được cung cấp trước thông tin bổ sung.

Các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý

Tùy theo cách bạn tương tác với chúng tôi và cài đặt quyền riêng tư của bạn, chúng tôi thu thập và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

• Thông tin liên hệ, chẳng hạn như:
• • tên, địa chỉ, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin nhận dạng, chẳng hạn như:
• • hộ chiếu hoặc thông tin giấy tờ tùy thân khác mà có thể có thông tin như tên, địa chỉ, giới tính, quốc tịch và ngày sinh của bạn.
• Thông tin thanh toán, chẳng hạn như
• • số thẻ thanh toán, ngày hết hạn và mã xác minh.
• Thông tin chuyến đi và đặt dịch vụ, chẳng hạn như:
• • thông tin tham chiếu đặt dịch vụ hoặc mã đơn hàng, lịch sử đặt và mua dịch vụ, hồ sơ tên hành khách ("PNR"), thông tin giấy tờ tùy thân hoặc hộ chiếu, lịch trình chuyến đi và các thông tin khác liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ đã mua;
  • thông tin đặt hoặc mua dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch, trong trường hợp bạn được chuyển đến nền tảng của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch để hoàn tất việc đặt hoặc mua dịch vụ.
• Thông tin tài khoản (trong trường hợp bạn chọn tạo tài khoản và hoàn thiện hồ sơ của mình), chẳng hạn như:
• • họ tên, ngày sinh, giới tính và nơi sinh;
  • thông tin nhận dạng (xem ở trên);
  • thông tin thanh toán (xem ở trên);
  • thông tin về chương trình khách hàng thân thiết.
• Thông tin về thiết bị và vị trí, chẳng hạn như:
• • thông tin chung lấy từ thiết bị của bạn như địa chỉ IP, nhà sản xuất, kiểu máy và hệ điều hành;
  • vị trí không cụ thể dựa trên địa chỉ IP của bạn;
  • dữ liệu vị trí cụ thể được lấy từ thiết bị di động của bạn (nếu bạn chọn cho phép chúng tôi truy cập vào dữ liệu này).
• Thông tin về việc sử dụng:
• • Cách bạn tương tác với Nền tảng và thông tin liên lạc của chúng tôi, bao gồm thời gian bạn truy cập Nền tảng, nội dung bạn đã tìm kiếm, những trang, tính năng hoặc chức năng bạn đã truy cập, các liên kết bạn đã nhấp để chuyển hướng đến hoặc rời khỏi Nền tảng (ví dụ: danh tính của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà bạn được chuyển hướng đến và loại dịch vụ du lịch bạn đã chọn). Tùy thuộc vào Nền tảng bạn đang sử dụng và cài đặt quyền riêng tư, một phần dữ liệu này sẽ được thu thập hoặc tạo ra bằng cookie. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chính sách cookie của chúng tôi.
• Thông tin về tùy chọn ưu tiên mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như
• • Các ý kiến chấp thuận cụ thể bạn đã đưa ra hoặc từ chối, tùy chọn email và thông báo đẩy cũng như tùy chọn cookie;
  • Ngôn ngữ, địa điểm, loại tiền tệ và sân bay ưa thích cho các chuyến bay khởi hành.
• Thông tin liên lạc, chẳng hạn như:
• • Nội dung thông tin liên lạc giữa bạn và chúng tôi, bao gồm ý kiến đóng góp, yêu cầu trợ giúp, thắc mắc, khiếu nại và câu trả lời khảo sát;
  • Thông tin về ngày giờ gửi, cách bạn tương tác với thông tin liên lạc chúng tôi gửi (ví dụ: tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp), cùng các thông tin cần thiết để xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn.
• Nội dung do người dùng tạo hoặc cung cấp, chẳng hạn như:
• • Nội dung mà bạn tải lên Nền tảng của chúng tôi hoặc liên quan đến Nền tảng của chúng tôi (chẳng hạn như bình luận, hình ảnh, video, đề nghị, tùy chọn ưa thích, đánh giá và lời nhắc mà bạn nhập vào các mô hình ngôn ngữ được hỗ trợ bởi AI mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn trên Nền tảng của chúng tôi) và thông tin về nội dung, chẳng hạn như ngày giờ liên quan đến nội dung đó;
  • Sự tương tác của bạn với chúng tôi trên các nền tảng mạng xã hội (như Instagram, Twitter hoặc Facebook) bao gồm các bình luận, ảnh, video và thông tin công khai về tài khoản mạng xã hội của bạn (như tên người dùng). Nếu thấy ấn tượng với nội dung của bạn, chúng tôi có thể liên hệ để xin phép đăng lại hoặc sử dụng nội dung đó trên các nền tảng khác.
• Thông tin đăng nhập bằng tài khoản bên thứ ba:
• • Nếu bạn chọn tạo tài khoản Skyscanner thông qua nền tảng của bên thứ ba (ví dụ: Apple, Google hoặc Facebook), chúng tôi có thể tự động nhận dữ liệu cá nhân về bạn từ bên thứ ba đó, chẳng hạn như địa chỉ email, tên và các thông tin liên hệ khác của bạn. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nhận được sẽ khác nhau tùy thuộc vào thông tin mà bạn đã cung cấp cho bên thứ ba và tùy chọn của bạn trong nền tảng của bên thứ ba (ví dụ: bạn có thể đã bật chức năng "Ẩn email của tôi" của Apple). Vui lòng tham khảo thông báo quyền riêng tư của bên thứ ba có liên quan để biết thêm thông tin.
• Thông tin hồ sơ
• • Chúng tôi kết hợp những thông tin mà chúng tôi thu thập, tạo ra hoặc nhận được (như đã mô tả ở trên) để hiểu rõ hơn về bạn và sở thích của bạn, từ đó giúp chúng tôi cá nhân hóa Nền tảng, dịch vụ và quảng cáo cho bạn. Chúng tôi thực hiện việc này bằng cách suy luận về các ưu tiên và sở thích của bạn từ dữ liệu kết hợp.

Chúng tôi không thường xuyên thu thập dữ liệu cá nhân thuộc danh mục đặc biệt (đây là các loại dữ liệu nhạy cảm hơn như thông tin liên quan đến sức khỏe, tôn giáo hoặc nguồn gốc dân tộc). Tuy nhiên, bạn có thể chọn cung cấp cho chúng tôi những thông tin chứa loại dữ liệu này (ví dụ: khi bạn liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng để báo rằng bạn không đủ điều kiện sức khỏe để bay, có yêu cầu chế độ ăn uống riêng hoặc cần hỗ trợ đặc biệt). Bạn cũng có thể chọn cung cấp thông tin này khi tham gia các nghiên cứu thị trường hoặc thử nghiệm người dùng (ví dụ: khi đóng góp ý kiến về khả năng tiếp cận Nền tảng của chúng tôi).

Thực hiện hợp đồng

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ việc thực hiện hợp đồng mà bạn đã ký kết (hoặc đang trong quá trình ký kết), chẳng hạn như để đặt hoặc mua dịch vụ với chúng tôi hoặc Nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Cụ thể, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• Vận hành Nền tảng của chúng tôi. Ví dụ:
• • Chúng tôi cung cấp kết quả theo yêu cầu tìm kiếm của bạn, ví dụ như cung cấp cho bạn danh sách các lựa chọn chuyến bay, khách sạn hoặc thuê xe phù hợp nhất với yêu cầu của bạn;
  • Chúng tôi đảm bảo rằng các Nền tảng và dịch vụ của chúng tôi có thể truy cập và sử dụng được (ví dụ: đảm bảo rằng chúng tôi hiển thị chính xác các dịch vụ của mình dựa trên loại thiết bị bạn đang sử dụng).
• Hỗ trợ đặt và mua dịch vụ. Khi bạn tìm thấy một lựa chọn du lịch muốn đặt hoặc mua, chúng tôi sẽ:
• • Chuyển hướng bạn đến nền tảng của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch cùng với thông tin cần thiết để họ có thể nhận diện bạn và lựa chọn du lịch mà bạn đã chọn trên các Nền tảng của chúng tôi. Thông tin này bao gồm thông tin chi tiết về tìm kiếm thông tin du lịch và dữ liệu về trình duyệt/thiết bị của bạn; hoặc
  • Cho phép bạn đặt hoặc mua dịch vụ trên Nền tảng của chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết để xử lý yêu cầu đặt hoặc mua dịch vụ của bạn và chia sẻ dữ liệu này với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Tùy thuộc vào đặt phòng hoặc giao dịch mua mà bạn đang thực hiện, thông tin này có thể bao gồm thông tin liên hệ, tên du khách, hộ chiếu hoặc thông tin giấy tờ tùy thân và chi tiết thanh toán của bạn.
• Gửi các thông báo quan trọng cho bạn: Chúng tôi sẽ gửi thông báo về:
• • Hoạt động đặt hoặc mua dịch vụ của bạn;
  • Tài khoản Skyscanner của bạn;
• Cung cấp dịch vụ khách hàng. Chúng tôi phản hồi các thông tin liên lạc của bạn về dịch vụ, tài khoản, yêu cầu đặt, mua dịch vụ hoặc việc chuyển hướng khi sử dụng Nền tảng; đồng thời có thể sử dụng hoặc chia sẻ thông tin liên quan với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc nhà cung cấp dịch vụ khi cần thiết để xem xét và xử lý yêu cầu của bạn.
• Duy trì tài khoản Skyscanner của bạn. Chúng tôi tạo và duy trì tài khoản Skyscanner của bạn (nếu có) để mang lại các lợi ích đi kèm, chẳng hạn như tự động lưu thông tin tài khoản và áp dụng khi thanh toán, giúp bạn đặt dịch vụ nhanh chóng hơn.
• Tổ chức cuộc thi. Nếu bạn chọn tham gia bất kỳ cuộc thi, chương trình rút thăm trúng thưởng hoặc hoạt động tương tự nào do Skyscanner tổ chức, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp để quản lý cuộc thi và trao giải cho người chiến thắng.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie thiết yếu và các công nghệ tương tự trên thiết bị của bạn cho một số mục đích này, như được giải thích chi tiết hơn trong Chính sách cookie của chúng tôi

Lợi ích hợp pháp

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình hoặc của bên thứ ba. Trong trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, chúng tôi sẽ chỉ thực hiện khi việc này không ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền và sự tự do của bạn.

Đặc biệt, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• Vận hành Nền tảng. Chúng tôi xác định và khắc phục các sự cố trên Nền tảng bằng cách sử dụng những thông tin như loại trình duyệt, hệ điều hành, cài đặt vùng, ngôn ngữ và hoạt động chung trên trang web, cùng với bất kỳ ý kiến cụ thể nào mà bạn đóng góp cho chúng tôi theo thời gian.
• Đánh giá cách thức, thời điểm và lý do mọi người sử dụng Nền tảng Skyscanner.
• • Chúng tôi sử dụng thông tin này để xác định xu hướng du lịch, xem xét vấn đề, đo lường hiệu quả của sản phẩm và đối tác, vận hành và đánh giá thử nghiệm, cũng như phân tích và cải thiện Nền tảng cùng các lựa chọn du lịch mà chúng tôi cung cấp;
  • Chúng tôi cũng cung cấp thông tin về xu hướng du lịch cùng thông tin chi tiết về hiệu quả cho Nhà cung cấp dịch vụ du lịch và các bên thứ ba khác muốn sử dụng những thông tin chi tiết này để đưa ra quyết định về sản phẩm, dịch vụ của riêng họ.
• Giúp bạn có trải nghiệm Skyscanner phù hợp: chúng tôi muốn mang đến Nền tảng hữu ích và phù hợp nhất có thể. Ví dụ:
• • Chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin hoặc các lựa chọn du lịch mà chúng tôi tin là phù hợp nhất với bạn;
  • Chúng tôi có thể sử dụng thông tin vị trí của bạn để dự đoán sân bay mà bạn có thể muốn khởi hành hoặc quay trở về;
  • Chúng tôi điều chỉnh thông tin tiếp thị (nếu bạn đã đăng ký nhận) và quảng cáo cho phù hợp với mối quan tâm của bạn. Hãy xem mục "Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho quảng cáo như thế nào?" để biết thêm thông tin.

Để cá nhân hóa, chúng tôi sẽ tạo hồ sơ cho bạn dựa trên thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi – chẳng hạn như khi đặt hoặc mua dịch vụ, khi cập nhật hồ sơ tài khoản, hoặc khi đăng ký nhận thông báo về chuyến bay. Ví dụ: nếu chúng tôi biết rằng gần đây bạn đã đặt chuyến bay đến Barcelona trên một trong các Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể hiển thị thông báo hỏi xem bạn có muốn tìm khách sạn ở Barcelona hay không, hoặc đưa thông tin về khách sạn ở Barcelona vào bản tin qua email tiếp theo gửi đến bạn.

Để đảm bảo nội dung cá nhân hóa và kết quả tìm kiếm phù hợp và hữu ích nhất có thể, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để huấn luyện các thuật toán máy học của mình (ví dụ: trong việc cung cấp kết quả thuê xe có liên quan dựa trên độ tuổi của người lái xe mà bạn cung cấp). Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin nhận dạng trực tiếp như thông tin liên hệ hoặc dữ liệu thanh toán của bạn cho những mục đích này.

• Bảo mật, phòng chống gian lận và bảo vệ dịch vụ. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật trên Nền tảng và tiến hành những hoạt động phòng chống gian lận nhằm phát hiện, ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bot, hành vi bóc tách dữ liệu, lạm dụng và sử dụng sai mục đích. Ví dụ:
• • Chúng tôi sử dụng thông tin về thiết bị của bạn (ví dụ: thương hiệu, kiểu máy, hệ điều hành, cài đặt và trình duyệt) cũng như mạng kết nối (ví dụ: địa chỉ IP, miền, nhà mạng) để xác định những hoạt động đáng ngờ hoặc tự động, qua đó giúp bảo vệ Nền tảng, người dùng và các đối tác của chúng tôi.

Vì những mục đích này, chúng tôi có thể đưa ra các quyết định tự động về bạn. Điều này có thể khiến chúng tôi hoặc Nhà cung cấp dịch vụ du lịch liên quan chặn yêu cầu đặt/mua dịch vụ của bạn. Nếu bạn bị ảnh hưởng và muốn trao đổi hoặc kháng nghị về quyết định tự động đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và nghiên cứu thị trường (khi không cần có sự đồng ý). Ví dụ:
• • Chúng tôi có thể liên lạc với bạn để mời bạn tham gia khảo sát sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu thị trường hoặc thử nghiệm người dùng;
  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tham gia vào các khảo sát sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu thị trường hoặc thử nghiệm người dùng, và ghi lại cũng như phân tích bất kỳ phản hồi nào mà bạn gửi cho chúng tôi.
• Gửi thông báo du lịch và thông tin tiếp thị (khi không cần có sự đồng ý). Ví dụ:
• • Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo và cập nhật nếu bạn yêu cầu nhận những thông tin này - chẳng hạn như thông báo giá du lịch;
  • Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin truyền thông tiếp thị mà chúng tôi cho rằng bạn sẽ quan tâm.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi những thông tin này vào bất cứ lúc nào.

• Lưu giữ hồ sơ và vận hành hoạt động kinh doanh. Ví dụ:
• • Chúng tôi sử dụng thông tin cho mục đích hành chính và báo cáo nội bộ;
  • Chúng tôi sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn và thông tin do Nhà cung cấp dịch vụ du lịch cung cấp cho chúng tôi về việc đặt hoặc mua dịch vụ của bạn để tính toán bất kỳ khoản phí nào mà Nhà cung cấp dịch vụ du lịch phải trả cho Skyscanner.

Một số khía cạnh thuộc các hoạt động này (ví dụ: phân tích và cá nhân hóa) sẽ được thực hiện dựa trên sự đồng ý của bạn (khi bạn chọn cấp quyền) thay vì dựa trên lợi ích hợp pháp. Hãy xem mục Sự đồng ý bên dưới và Chính sách cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Ý kiến chấp thuận

Chúng tôi sẽ xin ý kiến chấp thuận của bạn đối với một số trường hợp sử dụng dữ liệu của bạn. Ví dụ: chúng tôi sẽ hỏi xem bạn có cho phép chúng tôi:

• Gửi cho bạn thông tin quảng cáo (khi cần có ý kiến chấp thuận);
• Liên lạc với bạn để mời bạn tham gia khảo sát sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu thị trường hoặc thử nghiệm người dùng, và ghi lại cũng như phân tích bất kỳ phản hồi nào mà bạn gửi cho chúng tôi (khi cần có ý kiến chấp thuận);
• Sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (khi cần có sự đồng ý), bao gồm cả việc phục vụ mục đích nâng cao trải nghiệm và quảng cáo cá nhân hóa. Hãy xem Chính sách cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Trong trường hợp chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự chấp thuận, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và xin ý kiến chấp thuận của bạn. Nếu chọn chấp thuận, bạn có thể ngừng chấp thuận bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng liên quan được cung cấp trong Nền tảng của chúng tôi nếu có thể (ví dụ: sử dụng liên kết "hủy đăng ký" trong email tiếp thị, thay đổi cài đặt quyền riêng tư hoặc sửa đổi cài đặt tài khoản của bạn) hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Nếu ngừng chấp thuận, bạn sẽ không còn nhận được thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi từ chúng tôi nữa.

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện hoặc tuân thủ các quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi có thể cần sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong trường hợp có yêu cầu pháp lý, hoặc cho các mục đích đảm bảo sự tuân thủ và quy định.

Ví dụ: chúng tôi sẽ sử dụng, chia sẻ hoặc lưu giữ dữ liệu cá nhân nếu luật pháp, lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý yêu cầu.

Ngoài ra, khi bạn thực hiện bất kỳ quyền hợp pháp nào để tiếp cận, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu nhận dạng và xác minh từ bạn để xác minh nhận dạng của bạn.

Chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba chuyên xử lý thông tin thay mặt chúng tôi

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba được chọn lọc – những bên cung cấp nhiều loại dịch vụ cho chúng tôi ("Bên xử lý bên thứ ba"). Chúng tôi yêu cầu Bên xử lý bên thứ ba phải trải qua quy trình đánh giá bảo mật và cam kết theo hợp đồng về việc – cùng với những thỏa thuận khác – đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân, tuân thủ các luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu và chỉ sử dụng dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.

Các loại Nhà xử lý bên thứ ba mà chúng tôi có thể chia sẻ các dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm:

• Bên xử lý thanh toán. Đây là các bên được chúng tôi ủy thác để lưu trữ hoặc xử lý an toàn thông tin thanh toán (bao gồm cả thông tin thẻ thanh toán) cần thiết để hỗ trợ đặt/mua dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch;
• Nhà cung cấp công cụ quản lý và phân phối email. Ví dụ: nếu bạn đăng ký nhận bản tin hoặc các thông điệp tiếp thị khác từ Skyscanner, chúng tôi sẽ gửi những nội dung này cho bạn thông qua công cụ phân phối email của bên thứ ba;
• Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật và phòng chống gian lận. Ví dụ: chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp này để xác định các tác nhân phần mềm tự động có thể làm gián đoạn dịch vụ hoặc ngăn chặn việc lạm dụng API của chúng tôi;
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm tổng hợp dữ liệu, phân tích, thử nghiệm và đo lường dịch vụ.
• Nhà cung cấp công cụ theo dõi và ghi nhận. Ví dụ: chúng tôi sử dụng các công cụ này để xác định thời điểm bạn nhấp vào một liên kết trên Nền tảng Skyscanner, nắm bắt hoạt động có liên quan trong hành trình của bạn và chuyển hướng sang nền tảng của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch;
• Nhà cung cấp nền tảng phần mềm dịch vụ khách hàng. Các bên này hỗ trợ chúng tôi giao tiếp với bạn và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho bạn (ví dụ: thông qua trung tâm trợ giúp trực tuyến), đồng thời có thể hỗ trợ phân luồng, dịch thuật hoặc phân tích các hoạt động tương tác hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây trực tuyến, dịch vụ lưu trữ web, vận hành kỹ thuật và các dịch vụ hỗ trợ CNTT thiết yếu khác. Các bên này giúp chúng tôi vận hành doanh nghiệp cũng như duy trì các dịch vụ nội bộ và bên ngoài của mình;
• Các công ty khác thuộc tập đoàn Skyscanner. Các công ty thuộc tập đoàn hỗ trợ chúng tôi thực hiện những mục đích được mô tả trong Chính sách này, bao gồm cả việc cung cấp dịch vụ cho bạn. Các công ty này có trụ sở tại Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Singapore, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.

Chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba hoặc cho phép họ thu thập thông tin đó, cho mục đích riêng của họ

Không giống như Đơn vị xử lý bên thứ ba, một số công ty đáng tin cậy sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với tư cách một đơn vị kiểm soát riêng biệt, có nghĩa là họ xác định cách thức và lý do dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng thay vì Skyscanner:

• Nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
• • Nếu bạn đặt hoặc mua dịch vụ từ Nhà cung cấp dịch vụ du lịch tại một trong các Nền tảng của chúng tôi, dữ liệu cá nhân mà bạn gửi trong quá trình đặt hoặc mua dịch vụ sẽ được chia sẻ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch có liên quan (hoặc bên thứ ba thay mặt họ cung cấp dịch vụ) để giao dịch đặt hoặc mua dịch vụ của bạn có thể được xử lý. Nếu bạn đồng ý nhận thư từ tiếp thị từ Nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc tham gia chương trình khách hàng thân thiết của họ, chúng tôi cũng sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân cho những mục đích này. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho Nhà cung cấp dịch vụ du lịch khi việc đó là cần thiết để hỗ trợ giải đáp thắc mắc hoặc vấn đề mà bạn nêu ra với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Trước khi đặt hoặc mua dịch vụ, bạn sẽ có thể kiểm tra trước chính sách quyền riêng tư cũng như các điều khoản và điều kiện của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch để hiểu được họ sẽ sử dụng thông tin của bạn như thế nào.
  • Khi bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ câu hỏi của bạn với các Nhà cung cấp dịch vụ du lịch có liên quan nếu phù hợp.
• Đối tác phòng chống gian lận. Để ngăn chặn và phát hiện gian lận, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận mà chúng tôi hợp tác. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với các Nhà cung cấp dịch vụ du lịch nhằm phục vụ mục đích xác minh và phát hiện gian lận của họ hoặc của chúng tôi.
• Đối tác quảng cáo. Tùy thuộc vào Nền tảng bạn đang sử dụng và các lựa chọn quyền riêng tư của bạn, bên thứ ba (ví du: nhà quảng cáo, mạng lưới tiếp thị và đơn vị liên kết) có thể thu thập các thông tin nhất định thông qua cookie và những công nghệ tương tự. Chúng tôi cũng có thể hợp tác với một số công ty được chọn lọc để hiểu rõ hơn về mối quan tâm của du khách (ví dụ: tìm hiểu cách du khách trên Skyscanner tương tác với các thương hiệu bên thứ ba hoặc nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo). Bạn có thể tìm hiểu thêm trong Chính sách cookie và mục Dữ liệu cá nhân được sử dụng để quảng cáo như thế nào?
• Hợp tác thương hiệu. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác trong những chương trình chung như khuyến mại hoặc cuộc thi. Các bên thứ ba này có thể gửi cho bạn thông tin tiếp thị trực tiếp qua phương thức điện tử (ví dụ: email quảng cáo) nếu bạn đồng ý.
• Tiết lộ thông tin vì lý do pháp lý và các lý do khác. Chúng tôi sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân khi cần thiết để thực thi Điều khoản dịch vụ hay các thỏa thuận khác hoặc như một phần của giao dịch doanh nghiệp hay thủ tục pháp lý như sáp nhập, gọi vốn, mua lại, phá sản, giải thể, chuyển giao, thoái vốn hay bán toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp/tài sản của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân nếu cần thiết để ngăn chặn, phát hiện hoặc truy tố các hoạt động bất hợp pháp (hoặc nghi ngờ bất hợp pháp, kể cả gian lận) hoặc khi cần thiết để đáp ứng những yêu cầu có giá trị ràng buộc pháp lý (ví dụ: từ cơ quan thực thi pháp luật), các khiếu nại pháp lý hoặc để thực hiện các quyền và biện pháp khắc phục pháp lý của chính chúng tôi.
• Các công ty khác thuộc tập đoàn Skyscanner. Dữ liệu cá nhân được chia sẻ với các thực thể khác thuộc tập đoàn Skyscanner nhằm hỗ trợ chúng tôi thực hiện những mục đích được mô tả trong Chính sách này cũng như các mục đích chung của toàn tập đoàn, bao gồm cung cấp dịch vụ cho bạn, bảo mật và phòng chống gian lận, báo cáo và quản trị nội bộ. Các thực thể này có trụ sở tại Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Singapore, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.

Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý tại Vương quốc Anh, nơi đặt trụ sở chính của Skyscanner. Dữ liệu cá nhân của bạn cũng có thể được xử lý bởi các thực thể khác của Skyscanner (xem mục Khi nào dữ liệu cá nhân được chia sẻ với bên thứ ba hoặc được bên thứ ba thu thập? để biết thêm thông tin).

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trên các máy chủ bảo mật ở nhiều địa điểm khác nhau, tùy thuộc vào vị trí của bạn trên thế giới khi bạn truy cập Nền tảng của chúng tôi. Hiện tại, chúng tôi sử dụng các máy chủ đặt tại Ireland, Frankfurt, Tokyo, Canada và Singapore.

Các bên thứ ba được chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia nơi bạn đang sinh sống. Ví dụ: nếu bạn đặt chuyến bay được khai thác tại một quốc gia cụ thể, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được chuyển đến Nhà cung cấp dịch vụ du lịch ở quốc gia đó để xử lý.

Mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo luật và quy định tại những quốc gia này có thể khác với mức độ theo quy định ở quốc gia của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ để bảo vệ dữ liệu của bạn khi dữ liệu được chuyển đi. Trong trường hợp chuyển dữ liệu cá nhân từ Vương quốc Anh/Khu vực kinh tế châu Âu đến một địa điểm bên ngoài Vương quốc Anh/Khu vực kinh tế châu Âu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân không tương xứng, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân được bảo vệ tương xứng tại địa điểm đó, thường là bằng cách áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt hoặc dựa trên Quy tắc ràng buộc nội bộ đã được phê duyệt của bên thứ ba có liên quan.

Nếu bạn có thắc mắc về các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Những quảng cáo bạn có thể nhìn thấy trong khi sử dụng các Nền tảng của Skyscanner

Skyscanner hợp tác với các mạng lưới tiếp thị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị như Facebook ("Giải pháp quảng cáo bên thứ ba") để tiếp thị, quảng cáo dịch vụ của chúng tôi trên những trang web và ứng dụng của bên thứ ba, đồng thời đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Những hoạt động này bao gồm:

• Tạo đối tượng cho các quảng cáo của Skyscanner hướng đến những cá nhân khác có đặc điểm tương tự như bạn dựa trên thông tin về bạn được lưu trữ bởi Giải pháp quảng cáo bên thứ ba của chúng tôi; và
• Thêm bạn vào "đối tượng tùy chỉnh" sẽ nhận được quảng cáo của Skyscanner.

Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (bao gồm cả cách quản lý tùy chọn ưu tiên của bạn), vui lòng xem Chính sách cookie của chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Để đảm bảo duy trì văn hóa "Bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư ngay từ khâu thiết kế", chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư và bảo mật cho toàn bộ nhân viên Skyscanner. Chúng tôi phát triển dịch vụ với mục tiêu tối thiểu hóa lượng dữ liệu cá nhân cần sử dụng, bao gồm cả việc áp dụng các kỹ thuật giảm thiểu thu thập dữ liệu như ẩn danh và mã hóa định danh.

Không có trang web hoặc ứng dụng nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối, nhưng chúng tôi đã xây dựng một chương trình bảo mật trên toàn tổ chức, được thiết kế để bảo đảm an toàn tối đa cho dữ liệu cá nhân của bạn. Chương trình ứng dụng nhiều biện pháp bảo mật về mặt kỹ thuật, tổ chức và hành chính cũng như các phương pháp thực hành tốt nhất, tùy thuộc vào loại dữ liệu đang được xử lý.

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn; chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn; và lấy dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy. Ngoài ra, bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp (đặc biệt là khi chúng tôi không phải xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu hợp đồng hoặc yêu cầu pháp lý khác).

Trong trường hợp chúng tôi đã đề nghị bạn chấp thuận, bạn có thể rút lại ý kiến chấp thuận của mình bất kỳ lúc nào. Nếu bạn đã chấp thuận việc Skyscanner xử lý dữ liệu của bạn nhưng thu hồi sự chấp thuận này, điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ quá trình xử lý nào đã diễn ra trước khi thu hồi.

Những quyền này có thể có hạn chế, ví dụ như nếu đáp ứng yêu cầu của bạn sẽ làm tiết lộ dữ liệu cá nhân về người khác, hoặc nếu bạn đề nghị chúng tôi xóa thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi hoặc chúng tôi có lợi ích hợp pháp khi lưu trữ.

Bạn có thể thực hiện các thao tác nhất định trong tài khoản Skyscanner của mình (ví dụ: xem, chỉnh sửa và xóa một số dữ liệu cá nhân khỏi hồ sơ). Bạn có thể thực hiện những quyền này bằng cách truy cập trang "Gửi yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu" của chúng tôi hoặc gửi thư cho Nhân viên bảo vệ dữ liệu theo địa chỉ Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Nếu có quan ngại chưa được giải quyết, bạn có quyền khiếu nại với Cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu.