Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
+ 136
Tìm khách sạn phù hợp nhất theo tiêu chí giá hoặc sở thích của bạn tại Berlin cho những ngày bạn chọn
So sánh ưu đãi cho Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz trên hàng trăm trang web tại cùng một nơi
Tìm ưu đãi có chính sách hủy miễn phí hoặc điểm xếp hạng tuyệt vời
So sánh phòng nghỉ và giá phòng
Chúng tôi so sánh và tìm cho b ạn mức giá tốt nhất từ hơn 100 trang web
Thông tin nhanh
Nhận phòng từ: | 15:00 |
|---|---|
Trả phòng trước: | 12:00 |
Thú nuôi | Cho phép mang theo thú cưng có thu phí |
Tìm hiểu thêm về Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz ở trung tâm Berlin, cách Alexanderplatz và Tháp truyền hình Berlin 5 phút lái xe. Khách sạn thân thiện với môi trường này cách Cổng Brandenburg 2,6 mi (4,1 km) và cách Potsdamer Platz 3,2 mi (5,2 km). Hãy dành cho mình thời gian tận hưởng sự chăm sóc thật đặc biệt tại khu spa phục vụ đầy đủ các liệu pháp. Chắc chắn quý vị sẽ yêu thích những dịch vụ, tiện nghi thể thao, giải trí, gồm câu lạc bộ sức khỏe phục vụ 24 giờ, phòng xông hơi và xe đạp cho thuê. Khách sạn phong cách kiến trúc Art Deco này còn có quyền truy cập Internet không dây miễn phí, dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách và phòng đại tiệc. Thưởng thức bữa tối tại nhà hàng Vitruv chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế hoặc nghỉ lại phòng và gọi món với dịch vụ phòng 24 giờ. Đập tan cơn khát với đồ uống yêu thích tại quầy bar/khu lounge. Khách có thể dùng bữa sáng buffet (có phụ phí) từ 6:30 đến 10:30 hàng ngày. Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ, báo miễn phí ở sảnh và dịch vụ giặt ủi/giặt khô. Có kế hoạch tổ chức sự kiện tại Berlin? Khách sạn này có khu vực tổ chức rộng 1000 mét vuông, bao gồm trung tâm hội nghị và phòng họp. Có bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) trong khuôn viên. Hãy nghỉ tại một trong 346 phòng được trang bị TV màn hình phẳng. Truy cập internet có dây và không dây miễn phí giúp quý vị luôn kết nối; và các chương trình truyền hình cáp sẽ mang đến những giây phút giải trí thoải mái. Các phòng tắm được trang bị buồng tắm vòi sen, đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc. Tiện nghi phòng bao gồm điện thoại, cùng két bảo mật và bàn.
Đánh giá từ 
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 11 thg 6, 2026
Ngày ở: thg 6 2026
Khách sạn đẹp, vị trí thuận tiện.
Chúng tôi ở trong khách sạn này trong 4 đêm. Trước hết, nó thực sự dễ dàng để có được. Tàu S 9 từ sân bay đến Alexanderplatz sau đó Tram M 4, hai điểm dừng đến Friedrichshain và đi bộ 1 phút. Căn phòng rất sạch sẽ. Có một chiếc máy pha cà phê... Thật tuyệt nếu bạn thích cà phê vào buổi sáng. Có vẻ như bạn cũng có thể sử dụng nó để làm nước nóng cho trà, nhưng thật không may, tôi không thể làm cho nó hoạt động, vì vậy không thể có một tách trà trong phòng. Phòng tắm có kích thước hợp lý với một phòng tắm khá mạnh. Một sản phẩm rửa cơ thể và tóc kết hợp được cung cấp. Cá nhân, tôi thích shampoo riêng biệt và balsam, nhưng sản phẩm được cung cấp là ok trong một vài ngày mà không làm khô tóc quá nhiều. Chúng tôi có một phòng đối diện sân nên nó rất yên tĩnh mà chúng tôi đánh giá cao. Các phòng phía trước nhìn ra một con đường chính và đường ray xe điện.
Các khách sạn và phòng được trang trí đẹp trong âm thanh im lặng và một lần nữa rất sạch sẽ. Nhân viên nói tiếng Anh cũng như tiếng Đức, và tất cả những gì tôi gặp đều rất thân thiện.
Bữa sáng là rất tốt, và nhân viên giữ cho khu vực phục vụ cả hai không có vết bẩn và đầy đủ. Có rất nhiều lựa chọn ngũ cốc, trứng đun sôi và đun sôi khói, một loạt các loại thịt và pho mát. Sữa cừu và sữa đậu nành có sẵn và một lựa chọn nhỏ các mặt hàng không có gluten. Rất nhiều loại bánh mì khác nhau, tuy nhiên, kỳ lạ, không có máy làm bánh hoặc bánh. Tuy nhiên, có một máy làm bánh ngọt cho bánh ngọt nấu chín. Máy pha cà phê và một loạt các loại trà cũng có sẵn.
Chúng tôi đã trả khoảng £ 680 cho toàn bộ chuyến đi, bao gồm các chuyến bay (2 người) và 4 đêm ở và ở trong khách sạn vì vậy nói chung tôi cảm thấy giá trị này là tốt.
Nhìn chung, một khách sạn tuyệt vời ở một vị trí thuận tiện.
Các khách sạn và phòng được trang trí đẹp trong âm thanh im lặng và một lần nữa rất sạch sẽ. Nhân viên nói tiếng Anh cũng như tiếng Đức, và tất cả những gì tôi gặp đều rất thân thiện.
Bữa sáng là rất tốt, và nhân viên giữ cho khu vực phục vụ cả hai không có vết bẩn và đầy đủ. Có rất nhiều lựa chọn ngũ cốc, trứng đun sôi và đun sôi khói, một loạt các loại thịt và pho mát. Sữa cừu và sữa đậu nành có sẵn và một lựa chọn nhỏ các mặt hàng không có gluten. Rất nhiều loại bánh mì khác nhau, tuy nhiên, kỳ lạ, không có máy làm bánh hoặc bánh. Tuy nhiên, có một máy làm bánh ngọt cho bánh ngọt nấu chín. Máy pha cà phê và một loạt các loại trà cũng có sẵn.
Chúng tôi đã trả khoảng £ 680 cho toàn bộ chuyến đi, bao gồm các chuyến bay (2 người) và 4 đêm ở và ở trong khách sạn vì vậy nói chung tôi cảm thấy giá trị này là tốt.
Nhìn chung, một khách sạn tuyệt vời ở một vị trí thuận tiện.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 12 thg 6, 2026
Dear Anne B,
Thank you for choosing Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz for your four-night stay and for sharing such thoughtful feedback. We are delighted that you found the location convenient, the room spotless and quiet, and our team welcoming.
It is wonderful to hear you enjoyed the décor and the powerful shower, as well as the convenience of the in-room coffee. For tea, the capsule machine can be used for preparation, and we are also pleased to provide a kettle upon request for guests who prefer it.
We are glad our breakfast impressed you with its quality and presentation. We strive to offer a broad selection to suit different preferences, including vegetarian, vegan, and non-pork items, and our chefs are happy to prepare omelettes to order on request.
Your recognition of the value and overall experience means a great deal to our team. We appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Berlin.
Best regards,
Katrin Kraske
Guest Relations Manager Cluster East
Thank you for choosing Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz for your four-night stay and for sharing such thoughtful feedback. We are delighted that you found the location convenient, the room spotless and quiet, and our team welcoming.
It is wonderful to hear you enjoyed the décor and the powerful shower, as well as the convenience of the in-room coffee. For tea, the capsule machine can be used for preparation, and we are also pleased to provide a kettle upon request for guests who prefer it.
We are glad our breakfast impressed you with its quality and presentation. We strive to offer a broad selection to suit different preferences, including vegetarian, vegan, and non-pork items, and our chefs are happy to prepare omelettes to order on request.
Your recognition of the value and overall experience means a great deal to our team. We appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Berlin.
Best regards,
Katrin Kraske
Guest Relations Manager Cluster East
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 6 thg 7, 2026
Ngày ở: thg 6 2026
Vị trí không thoải mái với các vấn đề kỹ thuật cơ bản và giải pháp không đầy đủ
Tôi đang đánh giá khách sạn này 2 sao, thay vì 1 , vì quản lý đã cung cấp giảm 20% về giá phòng của chúng tôi sau khi nộp nhiều khiếu nại. Mặc dù cử chỉ này được đánh giá cao, nó không phản ánh đầy đủ thực tế của kỳ nghỉ của chúng tôi, được đặc trưng bởi một sự thiếu nghiêm trọng các tiện nghi cơ bản. Chúng tôi không thể sử dụng phòng của chúng tôi trong một phần đáng kể của kỳ nghỉ của chúng tôi, và một số cơ sở quan trọng đã không hoạt động.
Những điều quan tâm và kinh nghiệm trong thời gian lưu trú:
Phòng 209 (Vấn đề vệ sinh): Toilet tiếp tục chạy liên tục, tạo ra một âm thanh liên tục như thể ai đó đang đi tiểu. Bởi vì chậu không thể lấp đầy hoàn toàn, nó không thể được rửa đúng cách. Do đó, vào ban đêm, chúng tôi phải rời khỏi phòng và sử dụng nhà vệ sinh công cộng hai tầng bên dưới khu vực ăn sáng.
Phòng 433 (Defective AC): Sau khi thay đồ, chúng tôi thấy không khí điều hòa không hoạt động, trong khi Berlin đang trải qua một làn sóng nhiệt lớn. Mặc dù báo cáo nó ngay lúc 8 giờ: 00:00, chúng tôi đã dành vài giờ chờ đợi bản cập nhật từ dịch vụ khách hàng WhatsApp, mà không được cung cấp.
Chuyển sang Suite 678 Do các vấn đề phòng chưa được giải quyết và các tuyên bố rõ ràng của nhân viên phòng khách rằng không có phòng tiêu chuẩn nào khác có sẵn, chúng tôi đã được chuyển đến một suite. Chúng tôi chưa bao giờ yêu cầu nâng cấp; tất cả những gì chúng tôi muốn là một căn phòng có các tiện nghi cơ bản hoạt động. Hơn nữa, tình trạng của hành lang và cầu thang dẫn đến suite là tồi tệ, với sàn bê tông trần và các khu vực bị phơi sáng.
Suite 678 (Các tiện nghi kém) Suite, trong khi lớn hơn, là một downgrade chức năng. Đầu tắm (có thể nhìn thấy trong ảnh đi kèm) nhỏ hơn so với đầu tắm lớn, mạnh mẽ - phong cách mưa trong các phòng trước đó, và nhiệt độ của nó dao động không thể đoán trước giữa nóng và băng - lạnh. Chúng tôi không hiểu tại sao một suite sẽ có một sub par showerhead so với các phòng cơ bản hơn. Hơn nữa, điện thoại phòng đã bị phá vỡ với một âm thanh bận rộn liên tục, khiến cho nó không thể liên lạc với phòng tiếp tân, khiến chúng tôi đi xuống 6 tầng để tiếp cận chúng.
20% giảm giá nhỏ không bù đắp cho một kỳ nghỉ bị phá hủy bởi cơ sở hạ tầng bị hỏng và dịch vụ khách hàng không được giải quyết. Khách sạn có thể đã cứu được điều này bằng cách cung cấp các giải pháp công bằng hơn, chẳng hạn như một phiếu giảm giá cho một kỳ nghỉ trong tương lai để chứng minh lòng tốt, hoặc hoàn lại đầy đủ cho ngày chúng tôi không thể truy cập vào một phòng chức năng. Trước khi viết bài đánh giá này, tôi đã liên hệ với quản lý khách sạn hai lần, nhưng họ đã từ chối tìm một sự thỏa hiệp hợp lý, đó là lý do tại sao tôi sẽ khám phá các lựa chọn khách sạn khác trong tương lai.
Những điều quan tâm và kinh nghiệm trong thời gian lưu trú:
Phòng 209 (Vấn đề vệ sinh): Toilet tiếp tục chạy liên tục, tạo ra một âm thanh liên tục như thể ai đó đang đi tiểu. Bởi vì chậu không thể lấp đầy hoàn toàn, nó không thể được rửa đúng cách. Do đó, vào ban đêm, chúng tôi phải rời khỏi phòng và sử dụng nhà vệ sinh công cộng hai tầng bên dưới khu vực ăn sáng.
Phòng 433 (Defective AC): Sau khi thay đồ, chúng tôi thấy không khí điều hòa không hoạt động, trong khi Berlin đang trải qua một làn sóng nhiệt lớn. Mặc dù báo cáo nó ngay lúc 8 giờ: 00:00, chúng tôi đã dành vài giờ chờ đợi bản cập nhật từ dịch vụ khách hàng WhatsApp, mà không được cung cấp.
Chuyển sang Suite 678 Do các vấn đề phòng chưa được giải quyết và các tuyên bố rõ ràng của nhân viên phòng khách rằng không có phòng tiêu chuẩn nào khác có sẵn, chúng tôi đã được chuyển đến một suite. Chúng tôi chưa bao giờ yêu cầu nâng cấp; tất cả những gì chúng tôi muốn là một căn phòng có các tiện nghi cơ bản hoạt động. Hơn nữa, tình trạng của hành lang và cầu thang dẫn đến suite là tồi tệ, với sàn bê tông trần và các khu vực bị phơi sáng.
Suite 678 (Các tiện nghi kém) Suite, trong khi lớn hơn, là một downgrade chức năng. Đầu tắm (có thể nhìn thấy trong ảnh đi kèm) nhỏ hơn so với đầu tắm lớn, mạnh mẽ - phong cách mưa trong các phòng trước đó, và nhiệt độ của nó dao động không thể đoán trước giữa nóng và băng - lạnh. Chúng tôi không hiểu tại sao một suite sẽ có một sub par showerhead so với các phòng cơ bản hơn. Hơn nữa, điện thoại phòng đã bị phá vỡ với một âm thanh bận rộn liên tục, khiến cho nó không thể liên lạc với phòng tiếp tân, khiến chúng tôi đi xuống 6 tầng để tiếp cận chúng.
20% giảm giá nhỏ không bù đắp cho một kỳ nghỉ bị phá hủy bởi cơ sở hạ tầng bị hỏng và dịch vụ khách hàng không được giải quyết. Khách sạn có thể đã cứu được điều này bằng cách cung cấp các giải pháp công bằng hơn, chẳng hạn như một phiếu giảm giá cho một kỳ nghỉ trong tương lai để chứng minh lòng tốt, hoặc hoàn lại đầy đủ cho ngày chúng tôi không thể truy cập vào một phòng chức năng. Trước khi viết bài đánh giá này, tôi đã liên hệ với quản lý khách sạn hai lần, nhưng họ đã từ chối tìm một sự thỏa hiệp hợp lý, đó là lý do tại sao tôi sẽ khám phá các lựa chọn khách sạn khác trong tương lai.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 7 thg 7, 2026
Dear travorler,
Thank you for taking the time to share your detailed impressions. We are truly sorry to learn that your visit fell short of expectations, and we understand how disappointing this must have been during your trip.
We regret the inconvenience you experienced with room functionality and comfort. Your remarks have been relayed to our teams so they can address the concerns and further enhance our service. In particular, feedback regarding the air conditioning has been shared with the relevant departments, and our housekeeping colleagues have also been informed to help prevent similar situations going forward.
We appreciate your patience with the room changes. While room configurations and setups depend on availability within the reserved category, our team strives to find suitable options when preferences or needs arise. For any additional or missing in-room items such as slippers or toiletries, our reception is available at all times. For future stays, selecting a different room category or layout may better align with your preferences.
We value your feedback as it helps us uphold the standards we aim to deliver. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and comfortable stay.
Best regards,
Thank you for taking the time to share your detailed impressions. We are truly sorry to learn that your visit fell short of expectations, and we understand how disappointing this must have been during your trip.
We regret the inconvenience you experienced with room functionality and comfort. Your remarks have been relayed to our teams so they can address the concerns and further enhance our service. In particular, feedback regarding the air conditioning has been shared with the relevant departments, and our housekeeping colleagues have also been informed to help prevent similar situations going forward.
We appreciate your patience with the room changes. While room configurations and setups depend on availability within the reserved category, our team strives to find suitable options when preferences or needs arise. For any additional or missing in-room items such as slippers or toiletries, our reception is available at all times. For future stays, selecting a different room category or layout may better align with your preferences.
We value your feedback as it helps us uphold the standards we aim to deliver. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and comfortable stay.
Best regards,
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 31 thg 5, 2026
Ngày ở: thg 5 2026
Khách sạn First Class
Nơi hoàn hảo để ở và đủ gần trung tâm thành phố nếu bạn thích đi bộ.
Tất cả nhân viên đều siêu hiệu quả và khách sạn hoàn hảo. Bữa sáng cũng tuyệt vời.
Trạm xe điện chỉ cách khách sạn vài trăm mét. Lần đầu tiên ở Berlin... thành phố tuyệt vời và khách sạn này đã thêm vào một thời gian tuyệt vời.
Tất cả nhân viên đều siêu hiệu quả và khách sạn hoàn hảo. Bữa sáng cũng tuyệt vời.
Trạm xe điện chỉ cách khách sạn vài trăm mét. Lần đầu tiên ở Berlin... thành phố tuyệt vời và khách sạn này đã thêm vào một thời gian tuyệt vời.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 1 thg 6, 2026
Dear Guest,
Thank you for sharing such generous feedback about your recent stay at Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz.
We are delighted to hear that our location suited your plans, that our team made a positive impression, and that you found the hotel spotless. It is also wonderful to know you enjoyed the breakfast and appreciated the convenient tram connection.
Your kind words about your first visit to Berlin and how our hotel contributed to your experience mean a great deal to us. Providing efficient service and a welcoming environment reflects our commitment to creating memorable stays.
We look forward to the pleasure of welcoming you back on your next visit to Berlin.
Best regards,
Thank you for sharing such generous feedback about your recent stay at Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz.
We are delighted to hear that our location suited your plans, that our team made a positive impression, and that you found the hotel spotless. It is also wonderful to know you enjoyed the breakfast and appreciated the convenient tram connection.
Your kind words about your first visit to Berlin and how our hotel contributed to your experience mean a great deal to us. Providing efficient service and a welcoming environment reflects our commitment to creating memorable stays.
We look forward to the pleasure of welcoming you back on your next visit to Berlin.
Best regards,
Khác
Ngày nhận xét: 28 thg 2, 2020
Ngày ở: thg 1 2020
Khách sạn tốt - không phải là một vị trí tuyệt vời
Tôi đã đến Berlin trước đây và ở cách Leonardo không xa. Lần này tôi ở lại Leonardo dựa trên lời giới thiệu từ một người bạn. Bởi vì nó gần với lần lưu trú trước đây của tôi, tôi nghĩ nó sẽ ổn thôi. Tuy nhiên, ngay khi tôi xuống xe điện, tôi nhận ra đó không phải là một địa điểm tuyệt vời.
Có thể nói, vài bước từ Alexanderplaatz là một sự kéo dài LỚN. Đó là một 15 - 20 phút đi bộ tốt. Tuy nhiên, quan trọng nhất, đây là một khu vực bị chi phối bởi các khu chung cư HUGE. Có rất ít nhà hàng và cửa hàng gần đó, vì vậy khi bạn bước ra khỏi khách sạn, nó thật ảm đạm.
Khách sạn, tuy nhiên, là khá tốt đẹp. Phòng đẹp, sạch sẽ và thoải mái. Đó là một khách sạn lớn, bận rộn và tôi không có khiếu nại gì về dịch vụ này.
Có thể nói, vài bước từ Alexanderplaatz là một sự kéo dài LỚN. Đó là một 15 - 20 phút đi bộ tốt. Tuy nhiên, quan trọng nhất, đây là một khu vực bị chi phối bởi các khu chung cư HUGE. Có rất ít nhà hàng và cửa hàng gần đó, vì vậy khi bạn bước ra khỏi khách sạn, nó thật ảm đạm.
Khách sạn, tuy nhiên, là khá tốt đẹp. Phòng đẹp, sạch sẽ và thoải mái. Đó là một khách sạn lớn, bận rộn và tôi không có khiếu nại gì về dịch vụ này.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 3 thg 3, 2020
Dear d0ndequiera,
Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best.
Kind regards,
Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best.
Kind regards,
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 26 thg 2, 2020
Ngày ở: thg 2 2020
Thất vọng, trừ trung bình
Chúng tôi ở tại Leonardo Royal Berlin trong 3 đêm trong một kỳ nghỉ ngắn ở Berlin. Mặc dù đây có thể là một giải pháp chỗ ở OK cho các nhóm lớn, nhưng đó chắc chắn không phải là những gì chúng tôi mong đợi và nit đã khớp với các mô tả trong bất kỳ quảng cáo hoặc phương tiện truyền thông nào:
Để bắt đầu, vị trí của khách sạn - mặc dù vị trí được gọi là Alexanderplatz - cách Alexanderplatz (khoảng 15 phút đi bộ). Rất sai lệch. Khách sạn có trạm xe buýt và tàu điện ngầm trong vòng 5 - 10 phút. đi bộ. Không phải là địa điểm lý tưởng nếu bạn đi bộ theo cách của bạn.
Thứ hai là phòng & môi trường: căn phòng cực kỳ cơ bản về thiết bị và sự sạch sẽ, mọi thứ dường như rất cơ bản ở phía giá rẻ: phòng tắm bẩn thỉu, những mảnh tóc còn sót lại trên tấm trải giường của chúng tôi (?!) thương hiệu lowcost biển chết rất cơ bản, không có gì đắm đuối như một đôi dép hoặc ít nhất là một thanh mini đầy (trống rỗng ..), máy pha cà phê từ loại đơn giản nhất và không có giải pháp cho trà hoặc đồ uống khác. Phòng được trang bị kém với TV cơ bản và bộ khăn tắm rất nhỏ và vài chiếc gối. Giường không thoải mái. Chúng tôi chắc chắn không thích nó.
Dịch vụ rất lạnh lùng và không mong muốn: đội ngũ tại quầy lễ tân cực kỳ chậm chạp, không phải là loại thân thiện nhất, đến một mức độ nào đó thậm chí còn thô lỗ (chuyện gì xảy ra với một nhân viên tiếp tân được lưu trữ bởi người tiếp tân thậm chí sẽ không đề nghị giúp họ ra khỏi phòng thế nào? Cảm giác như thể mọi chi tiết nhỏ đã không nhận được đủ suy nghĩ hoặc sự chú ý và mọi thứ vượt quá yêu cầu cơ bản đều yêu cầu đặc biệt. Làm thế nào về việc cung cấp ô cho khách của bạn vào một ngày mưa? Hoặc linh hoạt hơn một chút về giờ kiểm tra phòng?
Điều tồi tệ nhất là một lời hứa chưa được thực hiện bởi đội ngũ tiếp tân liên hệ với chúng tôi sau khi kiểm tra về một món đồ bị mất chúng tôi để lại trong phòng với một câu trả lời từ người quản lý giữ nhà. Mặc dù chúng tôi để lại tất cả các chi tiết phía sau, không ai từng liên lạc với chúng tôi sau đó hoặc đưa ra phản hồi. Đây là cách nó trông như thế nào và nó rất đáng tiếc. Một cái gì đó rất cơ bản - đang thiếu.
Nhiều khả năng chúng tôi sẽ KHÔNG quay trở lại.
Để bắt đầu, vị trí của khách sạn - mặc dù vị trí được gọi là Alexanderplatz - cách Alexanderplatz (khoảng 15 phút đi bộ). Rất sai lệch. Khách sạn có trạm xe buýt và tàu điện ngầm trong vòng 5 - 10 phút. đi bộ. Không phải là địa điểm lý tưởng nếu bạn đi bộ theo cách của bạn.
Thứ hai là phòng & môi trường: căn phòng cực kỳ cơ bản về thiết bị và sự sạch sẽ, mọi thứ dường như rất cơ bản ở phía giá rẻ: phòng tắm bẩn thỉu, những mảnh tóc còn sót lại trên tấm trải giường của chúng tôi (?!) thương hiệu lowcost biển chết rất cơ bản, không có gì đắm đuối như một đôi dép hoặc ít nhất là một thanh mini đầy (trống rỗng ..), máy pha cà phê từ loại đơn giản nhất và không có giải pháp cho trà hoặc đồ uống khác. Phòng được trang bị kém với TV cơ bản và bộ khăn tắm rất nhỏ và vài chiếc gối. Giường không thoải mái. Chúng tôi chắc chắn không thích nó.
Dịch vụ rất lạnh lùng và không mong muốn: đội ngũ tại quầy lễ tân cực kỳ chậm chạp, không phải là loại thân thiện nhất, đến một mức độ nào đó thậm chí còn thô lỗ (chuyện gì xảy ra với một nhân viên tiếp tân được lưu trữ bởi người tiếp tân thậm chí sẽ không đề nghị giúp họ ra khỏi phòng thế nào? Cảm giác như thể mọi chi tiết nhỏ đã không nhận được đủ suy nghĩ hoặc sự chú ý và mọi thứ vượt quá yêu cầu cơ bản đều yêu cầu đặc biệt. Làm thế nào về việc cung cấp ô cho khách của bạn vào một ngày mưa? Hoặc linh hoạt hơn một chút về giờ kiểm tra phòng?
Điều tồi tệ nhất là một lời hứa chưa được thực hiện bởi đội ngũ tiếp tân liên hệ với chúng tôi sau khi kiểm tra về một món đồ bị mất chúng tôi để lại trong phòng với một câu trả lời từ người quản lý giữ nhà. Mặc dù chúng tôi để lại tất cả các chi tiết phía sau, không ai từng liên lạc với chúng tôi sau đó hoặc đưa ra phản hồi. Đây là cách nó trông như thế nào và nó rất đáng tiếc. Một cái gì đó rất cơ bản - đang thiếu.
Nhiều khả năng chúng tôi sẽ KHÔNG quay trở lại.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 27 thg 2, 2020
Dear Ronnietlv,
Thank you for drawing our attention to the service at our reception and housekeeping.
It gives us an opportunity to reflect on our customer satisfaction and improve our service in the future.
Please recognize that we aim to do better.
We regret that we did not meet your expectations and we would like to apologize for the rude behavior.
I have forwarded your comments to the responsible head of department. We will sensitize our employees again.
We know our hotel is not directly located at Alexanderplatz but you can reach it quickly by public transport or on foot. In return our guests can benefit from a quieter area and the scenic Volkspark Friedrichshain. Due to the good public transportation lines you are relatively fast in city center.
We decided us against a filled mini-bar or fridge as you will have at each floor a drink and snack automat with a bigger choice.
We have a coffee machine on each room, if you want a kettle please contact our staff.
We offer surely umbrellas but you have to ask for at reception like on every hotel.
If you lost something please advice again and contact our reception with an mail. We evaluate your feedback internally and regret that you lost something.
We very much hope that you will give us the opportunity to change your impression of us to a positive one during your next stay with us.
I would be very happy to convince you of our ever improving commitment to excellent service.
Best regards,
Thank you for drawing our attention to the service at our reception and housekeeping.
It gives us an opportunity to reflect on our customer satisfaction and improve our service in the future.
Please recognize that we aim to do better.
We regret that we did not meet your expectations and we would like to apologize for the rude behavior.
I have forwarded your comments to the responsible head of department. We will sensitize our employees again.
We know our hotel is not directly located at Alexanderplatz but you can reach it quickly by public transport or on foot. In return our guests can benefit from a quieter area and the scenic Volkspark Friedrichshain. Due to the good public transportation lines you are relatively fast in city center.
We decided us against a filled mini-bar or fridge as you will have at each floor a drink and snack automat with a bigger choice.
We have a coffee machine on each room, if you want a kettle please contact our staff.
We offer surely umbrellas but you have to ask for at reception like on every hotel.
If you lost something please advice again and contact our reception with an mail. We evaluate your feedback internally and regret that you lost something.
We very much hope that you will give us the opportunity to change your impression of us to a positive one during your next stay with us.
I would be very happy to convince you of our ever improving commitment to excellent service.
Best regards,
Vị trí rất đẹp
Otto-Braun-Str. 90, Berlin, Friedrichshain-Kreuzberg, 10249, Đức|0,93 km từ trung tâm thành phố
Nhận phòng và trả phòng
Nhận phòng từ:
15:00
Trả phòng trước:
12:00
Thông tin nên biết
Cho phép mang theo thú cưng có thu ph í
Vui lòng liên hệ với khách sạn để tìm hiểu thêm về việc yêu cầu giường phụ.
Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz: Câu hỏi thường gặp
Bạn cần tìm chuyến bay hoặc thuê xe cho chuyến đi?
Bạn có biết là chúng tôi có thể giúp bạn hoàn tất kế hoạch cho chuyến đi không? Nhận những ưu đãi dành riêng và mức giá tuyệt vời khi đặt vé máy bay và thuê xe.Các chuyến bay tới Berlin
Thuê xe tại Berlin