A-Rosa Ostseehotel Kühlungsborn
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Thông tin nhanh
Nhận phòng từ: | 15:00 |
|---|---|
Trả phòng trước: | 11:00 |
Thú nuôi | Không cho phép mang theo thú cưng |
Tiện nghi
Wi-Fi
Điểm đỗ xe
Dịch vụ đưa đón sân bay
Bể bơi
Trung tâm thể dục
Spa
Tìm hiểu thêm về A-Rosa Ostseehotel Kühlungsborn
A-Rosa Ostseehotel Kühlungsborn
A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn tọa lạc ở trung tâm Kuehlungsborn, cách Bãi biển Kuehlungsborn và Tháp Biên giới Baltic vài bước. Khách sạn bãi biển này cách Bãi biển Warnemunde 27 km và cách Bến du thuyền Kuehlungsborn 1,1 km. Hãy để mình được chăm sóc thật đặc biệt khi ghé đến khu spa, với những dịch vụ massage, trị liệu toàn thân và chăm sóc da mặt. Đừng bỏ qua cơ hội tận hưởng những dịch vụ, tiện nghi thể thao, giải trí như hồ bơi ngoài trời, hồ bơi trong nhà hay phòng tắm hơi. Các dịch vụ, tiện ích khác tại Khách sạn này bao gồm quyền truy cập Internet không dây miễn phí, dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách và khu mua sắm trong khuôn viên. Khách có thể thưởng thức món Đức tại Kiek in, nhà hàng buffet nhìn ra bãi biển và thư giãn với những ly nước mát từ quầy bar/khu lounge hay dùng bữa ngoài trời với quang cảnh vườn. Hoặc cũng có thể chọn nghỉ lại trong phòng và tvà thưởng thức những bữa ăn ngon với dịch vụ phòng (có giới hạn thời gian). Thư giãn sau một ngày dài bên cạnh ly đồ uống yêu thích tại quầy bar bên hồ bơi. Khách có thể dùng bữa sáng buffet (có phụ phí) từ 7:30 đến 10:30 hàng ngày. LOCALIZE Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày, nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý. Có kế hoạch tổ chức sự kiện tại Kuehlungsborn? Khách sạn này có khu vực tổ chức rộng 148 mét vuông, bao gồm khu hội nghị và 2 phòng họp. Dịch vụ đón khách từ nhà ga phục vụ miễn phí 24 giờ, ngoài ra còn có bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) trong khuôn viên. Hãy nghỉ ngơi thoải mái như đang ở nhà mình tại một trong 110 phòng được trang bị máy tính bảng và minibar với thức uống miễn phí. Bạn luôn có thể giữ liên lạc bằng kết nối internet không dây miễn phí; trong khi các chương trình truyền hình vệ tinh sẽ mang đến những phút giây giải trí thoải mái. Phòng tắm riêng với bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen có đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc. Tiện nghi phòng bao gồm két bảo mật và bàn; bên cạnh đó dịch vụ dọn phòng cũng phục vụ hàng ngày.
Đánh giá từ 
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 13 thg 4, 2026
Ngày ở: thg 3 2026
Wonderful Hotel , one of the best I have ever stayed in !!
We had an amazing stay at A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn! The hotel was absolutely wonderful from start to finish. Everything was spotlessly clean, the location was perfect, and the entire staff made us feel welcome throughout our stay.
The food was excellent, with something delicious offered at every meal. Breakfast was perfect, featuring made-to-order omelets and a fantastic variety that truly had something for everyone.
One standout feature was the pillow and bed topper selection, which made sleeping incredibly comfortable and added a luxurious touch to the stay.
The spa area was fantastic, especially the indoor/outdoor pool, which was a highlight for us. It was the perfect place to relax and unwind.
The bartenders and wait staff were extremely professional, attentive, and friendly, providing outstanding service the entire time.
A special mention goes to the weekend cake time, which was such a lovely experience. The baker personally presented and served a wonderful variety of pastries and cakes, all of which were absolutely delicious.
Overall, this hotel exceeded our expectations in every way. We highly recommend it and would happily return!
5/5 Stars!
The food was excellent, with something delicious offered at every meal. Breakfast was perfect, featuring made-to-order omelets and a fantastic variety that truly had something for everyone.
One standout feature was the pillow and bed topper selection, which made sleeping incredibly comfortable and added a luxurious touch to the stay.
The spa area was fantastic, especially the indoor/outdoor pool, which was a highlight for us. It was the perfect place to relax and unwind.
The bartenders and wait staff were extremely professional, attentive, and friendly, providing outstanding service the entire time.
A special mention goes to the weekend cake time, which was such a lovely experience. The baker personally presented and served a wonderful variety of pastries and cakes, all of which were absolutely delicious.
Overall, this hotel exceeded our expectations in every way. We highly recommend it and would happily return!
5/5 Stars!
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 14 thg 4, 2026
Dear Munzdawg,
Thank you very much for this wonderful and detailed review. We are truly delighted to read that your stay at A‑ROSA Ostseehotel Kühlungsborn exceeded your expectations in so many ways.
It is great to hear that you felt welcomed from the very beginning and appreciated the cleanliness, our beautiful seaside location, and especially the friendliness and professionalism of our entire team. Your kind words are a great motivation for all of us.
We are especially pleased that you enjoyed our culinary offerings so much – from the breakfast with freshly prepared omelets and a wide variety of options, to the quality and consistency of the food throughout your stay.
Your mention of the pillow and bed topper selection makes us smile – restful sleep is such an important part of a relaxing holiday, and we are glad this added to your comfort.
It is wonderful to know that our spa area, particularly the indoor/outdoor pool, was a highlight for you and contributed to your relaxation. Your praise for our bartenders and service team will be shared with great appreciation.
A very special thank you for highlighting our weekend cake time. Our pastry team puts a lot of heart and craftsmanship into this experience, and your recognition means a great deal to them.
Thank you again for your heartfelt recommendation. We would be absolutely delighted to welcome you back to Kühlungsborn anytime.
Warm regards,
the team from the A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
Thank you very much for this wonderful and detailed review. We are truly delighted to read that your stay at A‑ROSA Ostseehotel Kühlungsborn exceeded your expectations in so many ways.
It is great to hear that you felt welcomed from the very beginning and appreciated the cleanliness, our beautiful seaside location, and especially the friendliness and professionalism of our entire team. Your kind words are a great motivation for all of us.
We are especially pleased that you enjoyed our culinary offerings so much – from the breakfast with freshly prepared omelets and a wide variety of options, to the quality and consistency of the food throughout your stay.
Your mention of the pillow and bed topper selection makes us smile – restful sleep is such an important part of a relaxing holiday, and we are glad this added to your comfort.
It is wonderful to know that our spa area, particularly the indoor/outdoor pool, was a highlight for you and contributed to your relaxation. Your praise for our bartenders and service team will be shared with great appreciation.
A very special thank you for highlighting our weekend cake time. Our pastry team puts a lot of heart and craftsmanship into this experience, and your recognition means a great deal to them.
Thank you again for your heartfelt recommendation. We would be absolutely delighted to welcome you back to Kühlungsborn anytime.
Warm regards,
the team from the A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
Khách du lịch một mình
Ngày nhận xét: 21 thg 7, 2026
Ngày ở: thg 7 2026
Top hotel with weaknesses regarding the noise level
The friendly and courteous reception, the super-friendly staff, the beautiful premises, the room amenities, and the excellent breakfast were a special kind of treat for me that one rarely finds. I recommend the hotel itself without reservation.
Unfortunately, there is one serious point of criticism, which is why I am deducting 2 out of 10 points: From 3 p.m. to 10 p.m., you are subjected to unsolicited noise from "musicians" of varying quality from the direction of the pier plaza - and this, due to the electronic amplifiers sometimes used, at a sound pressure level that you cannot completely block out even with the windows closed. The fact that this is tolerated by the municipal/spa administration until 10 p.m. is completely incomprehensible to me and really puts me off. After 6 p.m. - 8 p.m. at the latest - there really should be peace and quiet with regard to the expected relaxation! I had a room in the east wing, which I cannot recommend in this regard. Perhaps you can find the desired peace and quiet more easily in the west wing? I have already addressed this personally at the reception and would now know better regarding room selection for a future visit.
Unfortunately, there is one serious point of criticism, which is why I am deducting 2 out of 10 points: From 3 p.m. to 10 p.m., you are subjected to unsolicited noise from "musicians" of varying quality from the direction of the pier plaza - and this, due to the electronic amplifiers sometimes used, at a sound pressure level that you cannot completely block out even with the windows closed. The fact that this is tolerated by the municipal/spa administration until 10 p.m. is completely incomprehensible to me and really puts me off. After 6 p.m. - 8 p.m. at the latest - there really should be peace and quiet with regard to the expected relaxation! I had a room in the east wing, which I cannot recommend in this regard. Perhaps you can find the desired peace and quiet more easily in the west wing? I have already addressed this personally at the reception and would now know better regarding room selection for a future visit.
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Ngày nhận xét: 22 thg 7, 2026
Lieber Gast 68matthiasd,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren freundlichen Empfang, die Herzlichkeit unseres Teams, die Ausstattung der Zimmer, die Räumlichkeiten sowie unser Frühstück so positiv hervorheben. Ihr großes Lob geben wir sehr gern an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine schöne Motivation.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zur Geräuschkulisse. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erholungserlebnis dadurch beeinträchtigt wurde. Die Veranstaltungen und musikalischen Darbietungen auf dem Seebrückenplatz werden von der Gemeinde bzw. den örtlichen Veranstaltern organisiert und liegen leider außerhalb unseres direkten Einflussbereiches. Dennoch können wir gut nachvollziehen, dass die Lautstärke – insbesondere bei geöffneten Fenstern, teilweise aber auch darüber hinaus – als störend empfunden werden kann.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie das Thema bereits vor Ort mit unserem Rezeptionsteam besprochen haben. Tatsächlich können wir für einen zukünftigen Aufenthalt gern eine möglichst ruhige Zimmerlage berücksichtigen. Je nach Veranstaltungssituation werden Zimmer in anderen Gebäudebereichen oder Ausrichtungen von vielen Gästen als deutlich ruhiger wahrgenommen.
Vielen Dank für Ihre ansonsten uneingeschränkte Empfehlung unseres Hauses. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Einschränkung erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren freundlichen Empfang, die Herzlichkeit unseres Teams, die Ausstattung der Zimmer, die Räumlichkeiten sowie unser Frühstück so positiv hervorheben. Ihr großes Lob geben wir sehr gern an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine schöne Motivation.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zur Geräuschkulisse. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erholungserlebnis dadurch beeinträchtigt wurde. Die Veranstaltungen und musikalischen Darbietungen auf dem Seebrückenplatz werden von der Gemeinde bzw. den örtlichen Veranstaltern organisiert und liegen leider außerhalb unseres direkten Einflussbereiches. Dennoch können wir gut nachvollziehen, dass die Lautstärke – insbesondere bei geöffneten Fenstern, teilweise aber auch darüber hinaus – als störend empfunden werden kann.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie das Thema bereits vor Ort mit unserem Rezeptionsteam besprochen haben. Tatsächlich können wir für einen zukünftigen Aufenthalt gern eine möglichst ruhige Zimmerlage berücksichtigen. Je nach Veranstaltungssituation werden Zimmer in anderen Gebäudebereichen oder Ausrichtungen von vielen Gästen als deutlich ruhiger wahrgenommen.
Vielen Dank für Ihre ansonsten uneingeschränkte Empfehlung unseres Hauses. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Einschränkung erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
Du lịch với cả gia đình
Ngày nhận xét: 15 thg 6, 2026
Ngày ở: thg 6 2026
Simply put: Top
We were at the A-Rosa in Kühlungsborn for one week at the beginning of June 2026 and can only say that we will definitely recommend this hotel. The rooms were well equipped, clean, and provided everything that made our stay special as guests. (Soft towels, always replenished minibar for free, high-quality products in the bathroom.) The complimentary newspaper in the morning, the first greeting of the day with information from the hotel, were also highlights.
The breakfast was simply wonderful and left nothing to be desired.
Only the dinner menu could be improved, for example, with herbs and spices.
However, it is particularly positive to mention the entire staff here. Whether at the reception, the cleaning staff, the servers in the restaurant, at the bar, or in the outdoor area, there was always a friendly greeting and remark. Thank you very much for that, as it is unfortunately no longer a given today, but it makes a good hotel so lovable.
The breakfast was simply wonderful and left nothing to be desired.
Only the dinner menu could be improved, for example, with herbs and spices.
However, it is particularly positive to mention the entire staff here. Whether at the reception, the cleaning staff, the servers in the restaurant, at the bar, or in the outdoor area, there was always a friendly greeting and remark. Thank you very much for that, as it is unfortunately no longer a given today, but it makes a good hotel so lovable.
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Ngày nhận xét: 16 thg 6, 2026
Lieber Gast vonmaurich,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre so ausführlichen und wertschätzenden Eindrücke von Ihrem Aufenthalt Anfang Juni 2026 bei uns im A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben und besonders die kleinen Aufmerksamkeiten wie die weichen Handtücher, die aufgefüllte Minibar sowie die hochwertigen Pflegeprodukte im Bad zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Auch Ihr Lob für die morgendliche Zeitung und unseren täglichen Gruß mit Hotelinformationen geben wir sehr gerne an die entsprechenden Teams weiter.
Ein besonders großes Dankeschön für Ihre anerkennenden Worte über unser gesamtes Team. Ihre Wertschätzung bedeutet uns sehr viel – gerade weil Sie hervorheben, dass Freundlichkeit und Herzlichkeit heute nicht mehr selbstverständlich sind. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen jeden Tag vermitteln, und es motiviert uns sehr zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihren konstruktiven Hinweis zum Abendmenü. Ihre Anregung bezüglich einer intensiveren Verwendung von Kräutern und Gewürzen nehmen wir sehr gerne auf und geben diese an unsere Küchenleitung weiter. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Haus überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre so ausführlichen und wertschätzenden Eindrücke von Ihrem Aufenthalt Anfang Juni 2026 bei uns im A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben und besonders die kleinen Aufmerksamkeiten wie die weichen Handtücher, die aufgefüllte Minibar sowie die hochwertigen Pflegeprodukte im Bad zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Auch Ihr Lob für die morgendliche Zeitung und unseren täglichen Gruß mit Hotelinformationen geben wir sehr gerne an die entsprechenden Teams weiter.
Ein besonders großes Dankeschön für Ihre anerkennenden Worte über unser gesamtes Team. Ihre Wertschätzung bedeutet uns sehr viel – gerade weil Sie hervorheben, dass Freundlichkeit und Herzlichkeit heute nicht mehr selbstverständlich sind. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen jeden Tag vermitteln, und es motiviert uns sehr zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihren konstruktiven Hinweis zum Abendmenü. Ihre Anregung bezüglich einer intensiveren Verwendung von Kräutern und Gewürzen nehmen wir sehr gerne auf und geben diese an unsere Küchenleitung weiter. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Haus überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 16 thg 2, 2026
Ngày ở: thg 2 2026
Expectation was high and mostly met – unfortunately there was cause for disappointment
After spending a wonderful holiday at the A-Rosa Strandidyll Heringsdorf in November 2025, we were looking forward to our stay at the A-Rosa in Kühlungsborn in February 2025 – with correspondingly high expectations for quality, service and professionalism.
The location of the hotel in Kühlungsborn is excellent. We have undertaken extensive walks and enjoyed place as well as sea very much. The reception was friendly, as you might expect in this hotel category, and the parking reservation also worked smoothly.
The room was basically cozy and clean throughout the stay. However, the furnishings have already come of age; in particular, the carpeting no longer looks contemporary.
Positively noteworthy is the daily replenished, free minibar with water and juices. What is irritating, however, is that – unlike in Heringsdorf – there was no Nespresso machine, although this is apparently available in other rooms. For a house of this standard, it should be self-evident that guests receive comparable equipment and not different values are conveyed.
The bed, declared a double bed, consisted of two single beds pushed together, which regularly slipped apart – a lack of comfort that is unacceptable in this category. Especially strange was a duvet cover with a clearly visible hole in the middle. The fact that such a defect is apparently not noticeable either when moving in or during room control raises questions about quality control.
A bathrobe was torn at the collar to such an extent that it could in fact only be disposed of. It is incomprehensible to us how such a garment can even enter circulation. The question here is what standards apply when checking laundry.
In the evening I informed the reception – expressly politely – about these shortcomings. However, the response was inappropriate in tone and attitude and not professional. In a noticeably arrogant tone, I was countered: “Why don’t you bring the coat over and I’ll give you another one?” Regarding the duvet cover, it said: “Well, if that bothers you, then we just have to move in again.”
Such a choice of words conveys to the guest that legitimate indications are perceived as annoying. This is in no way in line with the understanding of service you can expect in a house of this category.
I asked to have the exchange done the next morning by room service. However, nothing had happened after breakfast. I had to take care of the coat change myself again; the duvet cover remained unchanged throughout the stay. The fact that legitimate complaints are not dealt with reliably is particularly disappointing.
Very positive to mention, however, the breakfast: Selection, quality and presentation were excellent, and the service was attentive and friendly. Also the offer and quality of the dinner were good.
It is all the more regrettable that individual, avoidable defects and inappropriate behaviour on the receptionist significantly cloud the overall impression. Precisely because we were used to a significantly higher standard from another house in the group, the discrepancy is particularly significant here.
The location of the hotel in Kühlungsborn is excellent. We have undertaken extensive walks and enjoyed place as well as sea very much. The reception was friendly, as you might expect in this hotel category, and the parking reservation also worked smoothly.
The room was basically cozy and clean throughout the stay. However, the furnishings have already come of age; in particular, the carpeting no longer looks contemporary.
Positively noteworthy is the daily replenished, free minibar with water and juices. What is irritating, however, is that – unlike in Heringsdorf – there was no Nespresso machine, although this is apparently available in other rooms. For a house of this standard, it should be self-evident that guests receive comparable equipment and not different values are conveyed.
The bed, declared a double bed, consisted of two single beds pushed together, which regularly slipped apart – a lack of comfort that is unacceptable in this category. Especially strange was a duvet cover with a clearly visible hole in the middle. The fact that such a defect is apparently not noticeable either when moving in or during room control raises questions about quality control.
A bathrobe was torn at the collar to such an extent that it could in fact only be disposed of. It is incomprehensible to us how such a garment can even enter circulation. The question here is what standards apply when checking laundry.
In the evening I informed the reception – expressly politely – about these shortcomings. However, the response was inappropriate in tone and attitude and not professional. In a noticeably arrogant tone, I was countered: “Why don’t you bring the coat over and I’ll give you another one?” Regarding the duvet cover, it said: “Well, if that bothers you, then we just have to move in again.”
Such a choice of words conveys to the guest that legitimate indications are perceived as annoying. This is in no way in line with the understanding of service you can expect in a house of this category.
I asked to have the exchange done the next morning by room service. However, nothing had happened after breakfast. I had to take care of the coat change myself again; the duvet cover remained unchanged throughout the stay. The fact that legitimate complaints are not dealt with reliably is particularly disappointing.
Very positive to mention, however, the breakfast: Selection, quality and presentation were excellent, and the service was attentive and friendly. Also the offer and quality of the dinner were good.
It is all the more regrettable that individual, avoidable defects and inappropriate behaviour on the receptionist significantly cloud the overall impression. Precisely because we were used to a significantly higher standard from another house in the group, the discrepancy is particularly significant here.
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Ngày nhận xét: 26 thg 2, 2026
Lieber Gast andreaswU300PU,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser A‑ROSA Kühlungsborn für Ihre Auszeit gewählt haben – insbesondere nachdem Sie so positive Erfahrungen in unserem Schwesterhotel in Heringsdorf gemacht haben. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht durchgängig erfüllen konnten.
Zunächst freuen wir uns sehr über Ihr Lob zur Freundlichkeit am Empfang, zur Lage unseres Hauses sowie zu Ihrem Frühstücks- und Abendessen-Erlebnis. Gerade unser Frühstücksteam wird sich über Ihr Kompliment sehr freuen.
Umso mehr bitten wir für die Bereiche um Entschuldigung, in denen wir hinter unseren eigenen Standards zurückgeblieben sind.
Dass Sie auf ein Zimmer gestoßen sind, in dem sowohl ein Bettbezug mit Loch als auch ein beschädigter Bademantel ausgegeben wurden, ist keineswegs akzeptabel. Diese Artikel hätten unsere internen Qualitätskontrollen niemals passieren dürfen. Wir haben Ihre Hinweise bereits zum Anlass genommen, die Abläufe in unserem Housekeeping und in der Wäschereilogistik erneut zu sensibilisieren.
Bezüglich der Zimmerausstattung rüsten wir tatsächlich gerade auf und stellen aktuell in jedes Zimmer eine Kaffeemaschine. Die Bestückung erfolgt jedoch sukszessiv. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer noch nicht entsprechend ausgestattet war.
Besonders leid tut uns der Umgangston, den Sie an der Rezeption erlebt haben. Unabhängig davon, wie eine Rückmeldung ausfällt, ist es unser Anspruch, diese professionell, empathisch und lösungsorientiert aufzunehmen. Dass Sie sich hier nicht wertschätzend behandelt fühlten und zudem keine zuverlässige Problemlösung erfolgte, entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Selbstverständnis. Wir werden dies intern nachbesprechen und für entsprechende Schulungen sorgen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Hinweis sehr wichtig ist und wir ihn nicht nur zur Kenntnis nehmen, sondern aktiv daraus lernen. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Servicequalität zu gewährleisten, die Sie – und auch wir selbst – von einem 4‑Sterne‑Superior‑Haus erwarten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Möglichkeit geben, Sie wieder rundum zu überzeugen. Gern stehe ich Ihnen persönlich für eine Zimmerauswahl oder Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
das Team vom A-ROSA Ostseehotel
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser A‑ROSA Kühlungsborn für Ihre Auszeit gewählt haben – insbesondere nachdem Sie so positive Erfahrungen in unserem Schwesterhotel in Heringsdorf gemacht haben. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht durchgängig erfüllen konnten.
Zunächst freuen wir uns sehr über Ihr Lob zur Freundlichkeit am Empfang, zur Lage unseres Hauses sowie zu Ihrem Frühstücks- und Abendessen-Erlebnis. Gerade unser Frühstücksteam wird sich über Ihr Kompliment sehr freuen.
Umso mehr bitten wir für die Bereiche um Entschuldigung, in denen wir hinter unseren eigenen Standards zurückgeblieben sind.
Dass Sie auf ein Zimmer gestoßen sind, in dem sowohl ein Bettbezug mit Loch als auch ein beschädigter Bademantel ausgegeben wurden, ist keineswegs akzeptabel. Diese Artikel hätten unsere internen Qualitätskontrollen niemals passieren dürfen. Wir haben Ihre Hinweise bereits zum Anlass genommen, die Abläufe in unserem Housekeeping und in der Wäschereilogistik erneut zu sensibilisieren.
Bezüglich der Zimmerausstattung rüsten wir tatsächlich gerade auf und stellen aktuell in jedes Zimmer eine Kaffeemaschine. Die Bestückung erfolgt jedoch sukszessiv. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer noch nicht entsprechend ausgestattet war.
Besonders leid tut uns der Umgangston, den Sie an der Rezeption erlebt haben. Unabhängig davon, wie eine Rückmeldung ausfällt, ist es unser Anspruch, diese professionell, empathisch und lösungsorientiert aufzunehmen. Dass Sie sich hier nicht wertschätzend behandelt fühlten und zudem keine zuverlässige Problemlösung erfolgte, entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Selbstverständnis. Wir werden dies intern nachbesprechen und für entsprechende Schulungen sorgen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Hinweis sehr wichtig ist und wir ihn nicht nur zur Kenntnis nehmen, sondern aktiv daraus lernen. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Servicequalität zu gewährleisten, die Sie – und auch wir selbst – von einem 4‑Sterne‑Superior‑Haus erwarten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Möglichkeit geben, Sie wieder rundum zu überzeugen. Gern stehe ich Ihnen persönlich für eine Zimmerauswahl oder Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
das Team vom A-ROSA Ostseehotel
Du lịch theo nhóm
Ngày nhận xét: 30 thg 1, 2026
Ngày ở: thg 1 2026
Disappointing
Waiting an hour for drinks.
Could make at least double the turnover if there was a service.
Drinks in the end very good quality, waiting time but a NoGo unfortunately
Could make at least double the turnover if there was a service.
Drinks in the end very good quality, waiting time but a NoGo unfortunately
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Ngày nhận xét: 4 thg 2, 2026
Sehr geehrte/r Vacation36442643523,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung durch eine lange Wartezeit getrübt wurde.
Es freut uns zu hören, dass die Qualität der Drinks Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit zügigen und aufmerksamen Service zu bieten und einen rundum angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein durchweg stimmiges Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
das Team vom A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung durch eine lange Wartezeit getrübt wurde.
Es freut uns zu hören, dass die Qualität der Drinks Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit zügigen und aufmerksamen Service zu bieten und einen rundum angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein durchweg stimmiges Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
das Team vom A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
Vị trí xuất sắc
Zur Seebrücke 1, Kühlungsborn, 18225, Đức|1,82 km từ trung tâm thành phố
Nhận phòng và trả phòng
Nhận phòng từ:
15:00
Trả phòng trước:
11:00
Thông tin nên biết
Không cho phép mang theo thú cưng
Vui lòng liên hệ với khách sạn để tìm hiểu thêm về việc yêu cầu giường phụ.
A-Rosa Ostseehotel Kühlungsborn: Câu hỏi thường gặp
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