Belmercer Motel
+ 27
Tìm khách sạn phù hợp nhất theo tiêu chí giá hoặc sở thích của bạn tại Geelong West cho những ngày bạn chọn
So sánh ưu đãi cho Belmercer Motel trên hàng trăm trang web tại cùng một nơi
Tìm ưu đãi có chính sách hủy miễn phí hoặc điểm xếp hạng tuyệt vời
So sánh phòng nghỉ và giá phòng
Chúng tôi so sánh và tìm cho bạn mức giá tốt nhất từ hơn 100 trang web
Thông tin nhanh
Nhận phòng từ: | 14:00 |
|---|---|
Trả phòng trước: | 10:00 |
Thú nuôi | Không cho phép mang theo thú cưng |
Trẻ em | Khách sạn này chào đón trẻ em |
Tìm hiểu thêm về Belmercer Motel
Belmercer Motel
Tọa lạc tại trung tâm Geelong, Belmercer Motel cách Trung tâm Thương mại Westfield Geelong và Đại học Deakin 15 phút đi bộ. Motel cách Vòng quay ngựa gỗ 1,1 km và cách Trung tâm biểu diễn nghệ thuật Geelong 1,3 km. Motel không khói thuốc này được xây dựng vào năm 2013. Khách có thể dùng bữa tại quán cà phê của Motel hoặc thưởng thức những món ăn ngon tại phòng với dịch vụ phòng (có giới hạn thời gian). Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm dịch vụ giặt ủi/giặt khô, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và thang máy. Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên. Hãy nghỉ ngơi thoải mái như đang ở nhà mình tại một trong 23 phòng được trang bị máy điều hòa cùng tủ lạnh và đầu đĩa DVD. Khách có thể giải trí với TV LCD cùng các chương trình truyền hình cáp; trong khi đó kết nối internet không dây miễn phí giữ bạn luôn kết nối. Phòng tắm riêng với buồng tắm vòi sen có đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc. Tiện nghi phòng bao gồm bàn và ấm điện; bên cạnh đó dịch vụ dọn phòng cũng phục vụ hàng ngày.
Đánh giá từ 
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 17 thg 1, 2023
Ngày ở: thg 1 2023
Cơ bản nhưng rất tốt!
Chúng tôi được chào đón bởi một người rất thân thiện và vui vẻ khi đến nơi, người đã kiểm tra chúng tôi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ cũng chỉ cho chúng tôi cách đến thị trấn chính, nơi có các nhà hàng và quán bar. . . . chúng tôi không có manh mối nào vì chưa từng đến Geelong.
Chỗ đỗ xe tại chỗ đã được bao gồm trong phòng, đây là một phần thưởng và có thang máy rất tiện dụng để lên phòng.
Phòng sạch sẽ và có tất cả các tiện nghi, bao gồm ấm đun nước và dụng cụ pha cà phê trà. Phòng tắm rất hiện đại và có kích thước tốt.
Chúng tôi đã có một giấc ngủ ngon và sảng khoái vào ngày hôm sau để bắt đầu hành trình đến Adelaide. Nếu chúng tôi thấy mình trở lại khu vực này một lần nữa, chúng tôi sẽ đặt lại.
Chỗ đỗ xe tại chỗ đã được bao gồm trong phòng, đây là một phần thưởng và có thang máy rất tiện dụng để lên phòng.
Phòng sạch sẽ và có tất cả các tiện nghi, bao gồm ấm đun nước và dụng cụ pha cà phê trà. Phòng tắm rất hiện đại và có kích thước tốt.
Chúng tôi đã có một giấc ngủ ngon và sảng khoái vào ngày hôm sau để bắt đầu hành trình đến Adelaide. Nếu chúng tôi thấy mình trở lại khu vực này một lần nữa, chúng tôi sẽ đặt lại.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 25 thg 1, 2023
Hello Lindakhodder,
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback.
We are pleased to hear that you enjoyed your stay with and we will be sure to pass along your lovely words to the staff members on duty.
We hope to see you again when you are next in Geelong.
Kind Regards
The Team at Belmercer Motel
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback.
We are pleased to hear that you enjoyed your stay with and we will be sure to pass along your lovely words to the staff members on duty.
We hope to see you again when you are next in Geelong.
Kind Regards
The Team at Belmercer Motel
Khách đi công tác
Ngày nhận xét: 20 thg 6, 2023
Ngày ở: thg 6 2023
dịch vụ khách hàng khủng khiếp
Cướp ĐƯỜNG CAO! ! ! !
tôi đã đặt phòng và trong vòng 10 phút nhận ra rằng tôi đã đặt sai ngày. tôi đã gửi email ngay lập tức và việc thay đổi ngày của tôi đã bị từ chối khi có phòng trống cho ngày chính xác. mặc dù tôi đã đặt không chính xác nhưng tôi nghĩ rằng trong vòng 10 phút ít nhất tôi có thể thay đổi ngày mà tôi không yêu cầu hoàn lại tiền. hãy thật cẩn thận! $150 bị mất
tôi đã đặt phòng và trong vòng 10 phút nhận ra rằng tôi đã đặt sai ngày. tôi đã gửi email ngay lập tức và việc thay đổi ngày của tôi đã bị từ chối khi có phòng trống cho ngày chính xác. mặc dù tôi đã đặt không chính xác nhưng tôi nghĩ rằng trong vòng 10 phút ít nhất tôi có thể thay đổi ngày mà tôi không yêu cầu hoàn lại tiền. hãy thật cẩn thận! $150 bị mất
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 30 thg 6, 2023
Hello Navigate573186,
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback.
The Belmercer Motel notes that you booked a Standard Queen Unit online via a third-party booking agency, and at the time of booking you agreed to the booking terms and conditions, being a non-refundable and non-changeable reservation. When booking via a third-party online booking agency the date you are booking for is clearly listed multiple times over the booking process to ensure that the correct date is selected.
Please note you emailed through the booking agency to request an on the day date change, and this request was declined as there are no date changes available for online third-party reservations and there are no date changes, cancellations and/or refunds on the arrival date.
The Belmercer Motel notes that you did not contact the property directly until after your request was declined and when you did contact the property you were abrupt and rude to the staff member on duty who was merely following the terms and conditions of the online booking agency and the policies and procedures of the Belmercer Motel.
Kind Regards
The Team at Belmercer Motel
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback.
The Belmercer Motel notes that you booked a Standard Queen Unit online via a third-party booking agency, and at the time of booking you agreed to the booking terms and conditions, being a non-refundable and non-changeable reservation. When booking via a third-party online booking agency the date you are booking for is clearly listed multiple times over the booking process to ensure that the correct date is selected.
Please note you emailed through the booking agency to request an on the day date change, and this request was declined as there are no date changes available for online third-party reservations and there are no date changes, cancellations and/or refunds on the arrival date.
The Belmercer Motel notes that you did not contact the property directly until after your request was declined and when you did contact the property you were abrupt and rude to the staff member on duty who was merely following the terms and conditions of the online booking agency and the policies and procedures of the Belmercer Motel.
Kind Regards
The Team at Belmercer Motel
Khác
AU
Ngày nhận xét: 18 thg 10, 2022
Ngày ở: thg 10 2022
Chỉ là đừng làm điều đó, điều đó chỉ là điều KHÔNG XỨNG ĐÁNG!
Bắt đầu từ đâu với cái này? Tôi đã đặt một phòng 2 giường đơn (1 x Queen và 1 x single) ở đây thông qua Wotif. com. $ 181. Tôi đã ra ngoài khiến 9 giờ tối bị cắt để nhận phòng. Những người phụ nữ ở quầy lễ tân đã đưa cho tôi một mẫu đơn kiểm tra và trên đó tôi nói rằng 3 người sẽ ở trong phòng. Cô ấy nói rằng id chỉ đặt chỗ cho 2 người và sẽ phải nhờ "các cô gái" sắp xếp điều đó vào ngày mai.
Chúng tôi rời đi và tiếp tục phần còn lại của chuyến đi và thật ngu ngốc khi tôi đặt lại nó cho đường về nhà. Đó là sau khi điều này, tôi nhận thấy rằng tôi đã bị tính thêm $ 55 cho đêm hôm trước cho người thêm. Khi nhận phòng lần thứ 2, tôi đã đánh dấu 2 người ở lại (bản thân tôi và 6 người của tôi) vì đối tác của tôi đã định đi vào buổi tối hôm đó nhưng không chắc vì đã muộn. Đó là nơi mọi thứ diễn ra khá nhanh chóng, người quản lý, có lẽ là người ghê tởm nhất mà tôi từng gặp, bắt đầu hét vào mặt tôi khi tôi đang bước vào căn phòng tầng 1 trên phố hỏi có bao nhiêu người đang ở. Tôi đã chọn đến và nói chuyện trong văn phòng thay vì la hét. Cô ấy nói rằng cô ấy nhìn thấy trên camera có 3 người trong xe khi chúng tôi ra ngoài và chúng tôi có đủ hành lý cho 3 người. Vâng, chúng tôi đã có một chuyến đi 4 ngày. 3 người chúng tôi.
Tôi đã thông báo cho cô ấy rằng điều 2 người là một tìm kiếm mặc định của Wotif. Tôi chỉ cần điền ngày tháng và thị trấn và sau đó chọn một phòng thích hợp cho nhu cầu của tôi. Trong trường hợp này, đó là phòng 2 giường đơn ngủ được 3 người, theo như quảng cáo. Cô ấy tính thêm cho tôi $ 55 đô la, từ chối hoàn lại tiền theo kiểu "không hoàn lại tiền" rất tiện lợi. Cô ấy thông báo với tôi rằng điều này luôn xảy ra (tôi không ngạc nhiên). Cô ấy buộc tội tôi ăn cắp bằng cách không cho biết có bao nhiêu người đang ở đó. Cô ấy bị lạm dụng và về cơ bản là cực kỳ đáng ghét. Bạn không thể nói chuyện với người này, nghiêm túc mà nói, cô ấy chỉ nói qua bạn bất cứ khi nào có cơ hội.
Tôi thành thật đã đặt một phòng để đáp ứng nhu cầu của chúng tôi. trong tất cả thời gian của tôi đặt hàng trăm khách sạn, tôi chưa bao giờ gặp phải bất cứ điều gì giống như nó. Các bạn nghiêm túc, tránh xa nơi này. Tôi cảm thấy thật ngu ngốc khi rơi vào cùng một cái bẫy hai lần nhưng tôi đã đặt trước khi xem giao dịch thẻ tín dụng của mình. ĐỪNG Ở NƠI NÀY, HỌ KHÔNG MONG MUỐN KINH DOANH CỦA BẠN! ! ! Tôi cảm thấy buồn hơn sau khi về nhà và đọc các đánh giá, dường như là một chủ đề phổ biến ở nơi này. Mặc dù tôi đã cho căn phòng chia sẻ 2 giường đơn ngủ được 3 người đắt hơn so với phòng có giường cỡ queen mà tôi đã trả cho người thứ 3. Vì trời, chỉ cần đi nơi khác, nơi này chỉ là ô nhục!
Chúng tôi rời đi và tiếp tục phần còn lại của chuyến đi và thật ngu ngốc khi tôi đặt lại nó cho đường về nhà. Đó là sau khi điều này, tôi nhận thấy rằng tôi đã bị tính thêm $ 55 cho đêm hôm trước cho người thêm. Khi nhận phòng lần thứ 2, tôi đã đánh dấu 2 người ở lại (bản thân tôi và 6 người của tôi) vì đối tác của tôi đã định đi vào buổi tối hôm đó nhưng không chắc vì đã muộn. Đó là nơi mọi thứ diễn ra khá nhanh chóng, người quản lý, có lẽ là người ghê tởm nhất mà tôi từng gặp, bắt đầu hét vào mặt tôi khi tôi đang bước vào căn phòng tầng 1 trên phố hỏi có bao nhiêu người đang ở. Tôi đã chọn đến và nói chuyện trong văn phòng thay vì la hét. Cô ấy nói rằng cô ấy nhìn thấy trên camera có 3 người trong xe khi chúng tôi ra ngoài và chúng tôi có đủ hành lý cho 3 người. Vâng, chúng tôi đã có một chuyến đi 4 ngày. 3 người chúng tôi.
Tôi đã thông báo cho cô ấy rằng điều 2 người là một tìm kiếm mặc định của Wotif. Tôi chỉ cần điền ngày tháng và thị trấn và sau đó chọn một phòng thích hợp cho nhu cầu của tôi. Trong trường hợp này, đó là phòng 2 giường đơn ngủ được 3 người, theo như quảng cáo. Cô ấy tính thêm cho tôi $ 55 đô la, từ chối hoàn lại tiền theo kiểu "không hoàn lại tiền" rất tiện lợi. Cô ấy thông báo với tôi rằng điều này luôn xảy ra (tôi không ngạc nhiên). Cô ấy buộc tội tôi ăn cắp bằng cách không cho biết có bao nhiêu người đang ở đó. Cô ấy bị lạm dụng và về cơ bản là cực kỳ đáng ghét. Bạn không thể nói chuyện với người này, nghiêm túc mà nói, cô ấy chỉ nói qua bạn bất cứ khi nào có cơ hội.
Tôi thành thật đã đặt một phòng để đáp ứng nhu cầu của chúng tôi. trong tất cả thời gian của tôi đặt hàng trăm khách sạn, tôi chưa bao giờ gặp phải bất cứ điều gì giống như nó. Các bạn nghiêm túc, tránh xa nơi này. Tôi cảm thấy thật ngu ngốc khi rơi vào cùng một cái bẫy hai lần nhưng tôi đã đặt trước khi xem giao dịch thẻ tín dụng của mình. ĐỪNG Ở NƠI NÀY, HỌ KHÔNG MONG MUỐN KINH DOANH CỦA BẠN! ! ! Tôi cảm thấy buồn hơn sau khi về nhà và đọc các đánh giá, dường như là một chủ đề phổ biến ở nơi này. Mặc dù tôi đã cho căn phòng chia sẻ 2 giường đơn ngủ được 3 người đắt hơn so với phòng có giường cỡ queen mà tôi đã trả cho người thứ 3. Vì trời, chỉ cần đi nơi khác, nơi này chỉ là ô nhục!
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 19 thg 10, 2022
Hello Jeremy,
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback, we also appreciate that you took the time to review us on two different platforms. However, we feel once again that it is only fair that the property shed some much-needed light on what occurred over the course of your two stays with us.
You booked a Deluxe Queen/Twin Unit for two via Wotif, and when you arrived at the property you filled in the guest registration form as two adults and one child, it was at this moment that the staff member on duty informed you that you had only booked and paid for two people to stay at the property and as such an additional charge was due. The staff member on duty asked you about your departure time the next morning and when you advised them that you would not be leaving until 10am the next morning, they stated you could fix up the additional charge due with the reception staff in the morning, to ensure that everything was correct. Instead of attending reception the next morning to pay what was owed, you made the choice to leave the key in the room and leave without speaking with any member of staff on duty. As such the next staff member on duty charged you the additional $55.00 which was rightfully owed.
When booking via a third party on-line booking agency such as Wotif or Booking.com or any similar agency you asked to input your destination, your travel dates (check in and check out) and the number of guests staying, this is further broken down into adults and children and when a child is selected you are then asked to input their age. This is a step you choose to ignore and instead used a default search, as such you booked and paid for a room with false and misleading information.
On-line booking agencies such as Wotif and Bookings.com, will show you the base rate for two people staying in a room, if you wish to book for more than two guests you are required to input their information to ensure that you are shown the correct room rates, and room availability. Just because a room has a certain number of beds does not necessarily mean that it is licensed to hold the amount of people that you wish to accommodate. You can not book and pay for a room for two people and then expect to have additional guests stay because you deem the room is large enough.
We at the Belmercer Motel, understand that when you first made the original booking, there could have been an oversight on your behalf, where you failed to input the third person when searching for a room. However, after the conversation at your first stay with the Belmercer Motel, you wilfully mislead and provided false information for your second stay, where you still only booked for two people. This is act of misleading and not paying for all guests in the room is considered to be stealing not only from the property but from the online booking agency as you are using products and services that you have not paid for. You would not expect to be able to book and pay for two seats on a flight and then have a third person fly for free simply because there was a empty seat on the plane.
However, on your second stay with us, you state that only yourself and your child were going to stay in the room, however you made the decision not to inform staff that your partner was still currently travelling with you and would be attending the room briefly before leaving. Furthermore, you made the decision to park at the rear of the property and unload all of your luggage and walk it up the back set of stairs and you continued to make the choice to have your partner wait around a corner whilst you and your child walked into the room. At this stage when it became glaring obvious that you were once again intending to have all members of your party stay in the room, that the staff member on duty choose to approach you and ask you to return to the reception desk. Please note it is only because you had previously ignored the requests of staff that CCTV was observed at check in time. The staff member on duty did not speak over you which a second staff member on the property can attest to, they did however remain constant in following the policies and procedures of the Belmercer Motel and asking that you pay once again for the additional person that would be staying, it was at this stage that you became aggressive with the staff member on duty who was just doing their job. And upon check out all three members of your party loaded your luggage back into the car and departed the property.
The Belmercer Motel would also like to state that to attack a staff members attitude and personality and to refer to them in negative terms is extremely uncalled for and not necessary as the staff member on duty was following not only the properties policies and procedures but also the terms and conditions of your on-line booking.
At no point where you refused a refund, the word refund was not mentioned by yourself or the staff member on duty, so we are unsure why you have decided to comment on our refund procedure.
The Belmercer Motel hopes that in future when you are using a third party on-line booking agency such as Wotif or Bookings.com you correctly input all the requested information, such as destination, check in and check out dates, and the number of guests including adults and children, and that you do not rely on the default search option in order to avoid situations like this in the future.
Kind Regards
The Team at Belmercer Motel
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback, we also appreciate that you took the time to review us on two different platforms. However, we feel once again that it is only fair that the property shed some much-needed light on what occurred over the course of your two stays with us.
You booked a Deluxe Queen/Twin Unit for two via Wotif, and when you arrived at the property you filled in the guest registration form as two adults and one child, it was at this moment that the staff member on duty informed you that you had only booked and paid for two people to stay at the property and as such an additional charge was due. The staff member on duty asked you about your departure time the next morning and when you advised them that you would not be leaving until 10am the next morning, they stated you could fix up the additional charge due with the reception staff in the morning, to ensure that everything was correct. Instead of attending reception the next morning to pay what was owed, you made the choice to leave the key in the room and leave without speaking with any member of staff on duty. As such the next staff member on duty charged you the additional $55.00 which was rightfully owed.
When booking via a third party on-line booking agency such as Wotif or Booking.com or any similar agency you asked to input your destination, your travel dates (check in and check out) and the number of guests staying, this is further broken down into adults and children and when a child is selected you are then asked to input their age. This is a step you choose to ignore and instead used a default search, as such you booked and paid for a room with false and misleading information.
On-line booking agencies such as Wotif and Bookings.com, will show you the base rate for two people staying in a room, if you wish to book for more than two guests you are required to input their information to ensure that you are shown the correct room rates, and room availability. Just because a room has a certain number of beds does not necessarily mean that it is licensed to hold the amount of people that you wish to accommodate. You can not book and pay for a room for two people and then expect to have additional guests stay because you deem the room is large enough.
We at the Belmercer Motel, understand that when you first made the original booking, there could have been an oversight on your behalf, where you failed to input the third person when searching for a room. However, after the conversation at your first stay with the Belmercer Motel, you wilfully mislead and provided false information for your second stay, where you still only booked for two people. This is act of misleading and not paying for all guests in the room is considered to be stealing not only from the property but from the online booking agency as you are using products and services that you have not paid for. You would not expect to be able to book and pay for two seats on a flight and then have a third person fly for free simply because there was a empty seat on the plane.
However, on your second stay with us, you state that only yourself and your child were going to stay in the room, however you made the decision not to inform staff that your partner was still currently travelling with you and would be attending the room briefly before leaving. Furthermore, you made the decision to park at the rear of the property and unload all of your luggage and walk it up the back set of stairs and you continued to make the choice to have your partner wait around a corner whilst you and your child walked into the room. At this stage when it became glaring obvious that you were once again intending to have all members of your party stay in the room, that the staff member on duty choose to approach you and ask you to return to the reception desk. Please note it is only because you had previously ignored the requests of staff that CCTV was observed at check in time. The staff member on duty did not speak over you which a second staff member on the property can attest to, they did however remain constant in following the policies and procedures of the Belmercer Motel and asking that you pay once again for the additional person that would be staying, it was at this stage that you became aggressive with the staff member on duty who was just doing their job. And upon check out all three members of your party loaded your luggage back into the car and departed the property.
The Belmercer Motel would also like to state that to attack a staff members attitude and personality and to refer to them in negative terms is extremely uncalled for and not necessary as the staff member on duty was following not only the properties policies and procedures but also the terms and conditions of your on-line booking.
At no point where you refused a refund, the word refund was not mentioned by yourself or the staff member on duty, so we are unsure why you have decided to comment on our refund procedure.
The Belmercer Motel hopes that in future when you are using a third party on-line booking agency such as Wotif or Bookings.com you correctly input all the requested information, such as destination, check in and check out dates, and the number of guests including adults and children, and that you do not rely on the default search option in order to avoid situations like this in the future.
Kind Regards
The Team at Belmercer Motel
Cặp đôi
Ngày nhận xét: 27 thg 2, 2020
Ngày ở: thg 2 2020
Giá cả phải chăng
Phòng của chúng tôi nhỏ không có đèn đọc sách gần giường. Gần đủ nước nếu bạn là người đi bộ. Phần tốt nhất là nhà hàng Burger Plus đính kèm trên đường phố. Nhân viên nhà nghỉ không quá hữu ích. Chúc may mắn cố gắng để tìm ra wifi miễn phí. Tôi nghĩ thật buồn cười khi họ có một chứng chỉ trong văn phòng tự hào cho thấy điểm 8. 5 cho sự hài lòng của khách hoặc một cái gì đó tương tự.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 28 thg 2, 2020
Hello Randy B,
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback however we cannot find a record of your stay with us.
Our rooms have down lights above each bed and these are controllable by the light switch located beside either side of the bed head.
In each room we have a Belmercer Motel Compendium, which has instructions as to how to log onto the WiFi network as for security reasons our WiFi has a double Log-In. If for any reason you were having difficulty logging onto the WiFi network, a member of our team would have been happy to assist you had you contacted reception.
Kind Regards
Thank you for taking the time to review the Belmercer Motel, we appreciate all guest feedback however we cannot find a record of your stay with us.
Our rooms have down lights above each bed and these are controllable by the light switch located beside either side of the bed head.
In each room we have a Belmercer Motel Compendium, which has instructions as to how to log onto the WiFi network as for security reasons our WiFi has a double Log-In. If for any reason you were having difficulty logging onto the WiFi network, a member of our team would have been happy to assist you had you contacted reception.
Kind Regards
Khác
Ngày nhận xét: 16 thg 10, 2019
Ngày ở: thg 10 2019
Dịch vụ khách hàng kém - thật thô lỗ
Dịch vụ khách hàng hoàn toàn kinh tởm, họ thô lỗ và không thể bất cẩn về khách hàng. Không sẵn sàng giúp đỡ hoặc thậm chí cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi đã đặt 4 phòng ngủ nhưng khi kiểm tra chỉ có 3 người lớn có thể ở lại, không sẵn sàng cung cấp bất kỳ lựa chọn hoặc sự đồng cảm nào, thậm chí sẽ không hoàn trả hoặc thảo luận về việc bồi hoàn.
Tôi sẽ không giới thiệu họ với bất cứ ai - Truyền miệng ở Geelong là một điều tuyệt vời!
Tôi sẽ không giới thiệu họ với bất cứ ai - Truyền miệng ở Geelong là một điều tuyệt vời!
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 18 thg 10, 2019
Hello KP2305,
You booked a family unit on-line via Expedia for TWO Adults only, within two hours of making this booking an email was sent to you from the staff at Belmercer Motel via the Expedia message center asking you if this number of guests was correct, you choose to ignore this message and never answer the question.
When the day of check in arrived, you sent someone else to check in on your behalf, despite our terms and conditions for check in, being explained both on-line at the time of booking and again in an email sent via the message center of the on-line booking system you choose to use.
Staff on duty explained to the guest that they could not check in on your behalf and that the room was booked for only two guests. It was also explained that the room type you booked would accommodate either Three Adults or Two Adults and Two Children (aged under 18 years of age) only. The staff on duty stated that an extra person (making three in the room) could be added at an extra cost. This was also explained to you when you rang the same staff member later in the day.
The Family Unit at the Belmercer Motel can not and has not ever been bookable for FOUR adults, and had you attempted to book a room on-line for Four people, the booking system would have advised you to book two rooms to accommodate you all.
We at the Belmercer Motel received no communication from Expedia (the third party on-line agency you choose to book through) until 5pm on the day of your arrival. The room type you booked and any room type at any establishment is non-cancellable and non-refundable on the day of arrival.
We suggest that in future you contact the establishment directly to discuss guest numbers, if you have received communication querying this, as if you had responded to our first email question this situation and problem could have been solved immediately.
Kind Regards
You booked a family unit on-line via Expedia for TWO Adults only, within two hours of making this booking an email was sent to you from the staff at Belmercer Motel via the Expedia message center asking you if this number of guests was correct, you choose to ignore this message and never answer the question.
When the day of check in arrived, you sent someone else to check in on your behalf, despite our terms and conditions for check in, being explained both on-line at the time of booking and again in an email sent via the message center of the on-line booking system you choose to use.
Staff on duty explained to the guest that they could not check in on your behalf and that the room was booked for only two guests. It was also explained that the room type you booked would accommodate either Three Adults or Two Adults and Two Children (aged under 18 years of age) only. The staff on duty stated that an extra person (making three in the room) could be added at an extra cost. This was also explained to you when you rang the same staff member later in the day.
The Family Unit at the Belmercer Motel can not and has not ever been bookable for FOUR adults, and had you attempted to book a room on-line for Four people, the booking system would have advised you to book two rooms to accommodate you all.
We at the Belmercer Motel received no communication from Expedia (the third party on-line agency you choose to book through) until 5pm on the day of your arrival. The room type you booked and any room type at any establishment is non-cancellable and non-refundable on the day of arrival.
We suggest that in future you contact the establishment directly to discuss guest numbers, if you have received communication querying this, as if you had responded to our first email question this situation and problem could have been solved immediately.
Kind Regards
Vị trí
12-14 Mercer St, Geelong West, Geelong, 3220, Úc|0,88 km từ trung tâm thành phố
Nhận phòng và trả phòng
Nhận phòng từ:
14:00
Trả phòng trước:
10:00
Thông tin nên biết
Khách sạn này chào đón trẻ em
Vui lòng liên hệ với khách sạn để tìm hiểu thêm về việc yêu cầu giường phụ.
Vui lòng liên hệ với khách sạn để tìm hiểu thêm về việc yêu cầu cũi trẻ em.
Không cho phép mang theo thú cưng
Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm. Yêu cầu AUD 200 tiền đặt cọc đề phòng hư hại khi đến nghỉ. Số tiền này sẽ được chỗ nghỉ thu qua thẻ tín dụng. Bạn sẽ được hoàn lại trong vòng 7 ngày sau khi trả phòng. Tiền đặt cọc của bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ thông qua thẻ tín dụng, nhưng cũng phụ thuộc vào mức hư hại mà bạn có thể gây ra tại chỗ nghỉ. Please note that a valid credit card is required upon check-in. If a debit card is supplied a bond will be taken. Check-in is between 2 pm and 9 pm. This property doesn't offer after-hours check-in. Front desk staff will greet guests on arrival.
Khách sạn này chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
Belmercer Motel: Câu hỏi thường gặp
Bạn cần tìm chuyến bay hoặc thuê xe cho chuyến đi?
Bạn có biết là chúng tôi có thể giúp bạn hoàn tất kế hoạch cho chuyến đi không? Nhận những ưu đãi dành riêng và mức giá tuyệt vời khi đặt vé máy bay và thuê xe.Chuyến bay
Thuê xe tại Geelong West