The Westin Tempe
+ 141
Tìm khách sạn phù hợp nhất theo tiêu chí giá hoặc sở thích của bạn tại Tempe cho những ngày bạn chọn
So sánh ưu đãi cho The Westin Tempe trên hàng trăm trang web tại cùng một nơi
Tìm ưu đãi có chính sách hủy miễn phí hoặc điểm xếp hạng tuyệt vời
So sánh phòng nghỉ và giá phòng
Chúng tôi so sánh và tìm cho bạn mức giá tốt nhất từ hơn 100 trang web
Thông tin nhanh
Nhận phòng từ: | 16:00 |
|---|---|
Trả phòng trước: | 11:00 |
Bữa sáng | Có phục vụ bữa sáng |
Thú nuôi | Cho phép mang theo thú cưng có thu phí |
Trẻ em | Khách sạn này chào đón trẻ em |
Tìm hiểu thêm về The Westin Tempe
The Westin Tempe
Tọa lạc tại trung tâm Tempe, The Westin Tempe cách Đại học Tiểu bang Arizona 3 phút đi bộ và cách Sân vận động Mountain America 2 phút lái xe. Khách sạn cách Trung tâm nghệ thuật Tempe 2 km và cách Sở thú Phoenix 5,8 km. Hãy tận hưởng mọi dịch vụ, tiện nghi thể thao, giải trí như hồ bơi ngoài trời và trung tâm thể dục phục vụ 24 giờ. Các dịch vụ, tiện ích khác tại Khách sạn này bao gồm quyền truy cập Internet không dây miễn phí, cửa hàng quà tặng/sạp báo và phòng đại tiệc. Thưởng thức những bữa ăn ngon tại nhà hàng Terra Tempe có quầy bar/khu lounge. Hoặc khách cũng có thể chọn dùng bữa tại quán cà phê. Thư giãn sau một ngày dài bên cạnh ly đồ uống yêu thích tại quầy bar bên hồ bơi. Khách có thể dùng bữa sáng đầy đủ (có phụ phí) từ 6:00 đến 10:30 hàng ngày. Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý. Khách sạn này có 13 phòng họp để phục vụ các chương trình hội thảo, sự kiện. Hãy nghỉ ngơi thoải mái như đang ở nhà mình tại một trong 290 phòng được trang bị máy điều hòa và TV LCD. Bạn luôn có thể giữ liên lạc bằng kết nối internet không dây (phụ phí); trong khi các chương trình truyền hình vệ tinh sẽ mang đến những phút giây giải trí thoải mái. Các phòng tắm được trang bị bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen và máy sấy tóc. Tiện nghi phòng bao gồm điện thoại, cùng két bảo mật và bàn.
Đánh giá từ 
Khách du lịch một mình
Ngày nhận xét: 2 thg 7, 2026
Ngày ở: thg 7 2026
Du lịch solo tuyệt vời đến trung tâm Tempe
Tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Westin Tempe! Các khung cảnh đẹp, một suite ngoạn mục và một hồ bơi trên mái nhà sôi động và bar khiến tôi háo hức quay trở lại!
Trước tiên, tôi muốn thừa nhận việc đỗ xe vì tôi biết chi phí vận chuyển là một vấn đề. Tôi đã tự đỗ xe tại Brickyard Parking Garage cho $ 16 trong 24 giờ, đó là 3 phút đi bộ qua một con đường bên và xuống một chuyến bay ngắn của cầu thang. Tôi thấy nó siêu thuận tiện và sẽ khuyên nó cho bất cứ ai muốn bỏ qua người phục vụ.
Đại sảnh rất đẹp, rất sạch sẽ và mở với trần nhà cao và một khu vực ngồi thoải mái. Austin đã cho tôi kiểm tra nhanh chóng và kết nối với gói chào đón của họ bao gồm hai margaritas miễn phí tại bar trên mái nhà Skysill, hai ly cà phê hoặc trà miễn phí tại quán cà phê của họ và hai smoothies miễn phí từ Terra nhà hàng của họ trên tầng 1 đường phố.
Tôi ở lại trong một trong những Executive Suites With Mountain View của họ và khi tôi nói rằng căn phòng đã lấy đi hơi thở của tôi, tôi thực sự thở phào! ! Nó là nhiều hơn tôi có thể hy vọng với tầm nhìn đẹp nhìn ra Tempe và Phoenix trong cả phòng khách và phòng ngủ, một chiếc giường lớn thoải mái, một chiếc bàn có kích thước đẹp để làm việc và một phòng tắm đẹp hoàn thành với một vòi sen rộng rãi và bồn tắm sang trọng! Phòng cũng đi kèm với áo tắm, chai nước bổ sung trong tủ lạnh nhỏ, ly rượu vang và vít vít. Tôi thực sự thích có thể thư giãn khi biết mọi thứ đã được suy nghĩ!
Bar trên mái nhà và hồ bơi rất đẹp, một lần nữa với tầm nhìn ngoạn mục. Margarita chào đón là tốt và mạnh mẽ, nhưng Hibiscus Paloma là một show stopper! Tôi cũng thực sự thích sân thượng trên mái nhà vào buổi sáng hôm sau khi tôi lấy máy tính xách tay của mình lên để tận hưởng mặt trời mọc trên thành phố trong khi bắt đầu ngày làm việc của tôi.
Buổi sáng của tôi là một cơn gió, tận hưởng tầm nhìn đẹp, trà và smoothie miễn phí của tôi, nhưng điểm nổi bật của thời gian lưu trú của tôi là Aneesa tại concierge. Tôi đã có một thay đổi lịch trình phút cuối cho một cuộc họp khiến tôi căng thẳng về thời gian để thanh toán và thực hiện cuộc họp của tôi, nhưng Aneesa đã tiết kiệm ngày mà, mà không ngần ngại, cô đã di chuyển thời gian thanh toán của tôi trở lại để tôi có thể hoàn thành cuộc gọi Teams của tôi trong sự riêng tư của phòng của tôi và không cảm thấy vội vàng để rời đi. Tôi chỉ cần thêm 30 phút nhưng tôi không thể cảm ơn cô ấy đủ vì đã cho tôi thêm một giờ! Đó là những người như cô ấy khiến tôi trở lại nơi nào đó và tôi rất vui khi nói rằng tôi đã giới thiệu khách sạn này cho một vài người bạn và đồng nghiệp.
Một vài nơi mà tôi cảm thấy rằng khách sạn có thể có chỗ để cải thiện là cung cấp các tiện nghi bổ sung cho bồn tắm như muối Epsom hoặc bồn tắm bong bóng và cửa sổ của phòng của tôi có thể sạch hơn nhưng những thứ nhỏ đó thực sự không làm phiền tôi nhiều. Thành thật mà nói, tôi vừa đi qua đường đến CVS 24 giờ và mua một số bồn tắm sau khi uống và tận hưởng một chìm thư giãn, hoàn hảo!
Tôi chắc chắn đã tìm thấy go mới của tôi đến khách sạn ở Tempe! Cảm ơn Westin Tempe và Team đã chăm sóc cho tôi và một lần nữa, cảm ơn Aneesa, bạn là một MVP thực sự!
Trước tiên, tôi muốn thừa nhận việc đỗ xe vì tôi biết chi phí vận chuyển là một vấn đề. Tôi đã tự đỗ xe tại Brickyard Parking Garage cho $ 16 trong 24 giờ, đó là 3 phút đi bộ qua một con đường bên và xuống một chuyến bay ngắn của cầu thang. Tôi thấy nó siêu thuận tiện và sẽ khuyên nó cho bất cứ ai muốn bỏ qua người phục vụ.
Đại sảnh rất đẹp, rất sạch sẽ và mở với trần nhà cao và một khu vực ngồi thoải mái. Austin đã cho tôi kiểm tra nhanh chóng và kết nối với gói chào đón của họ bao gồm hai margaritas miễn phí tại bar trên mái nhà Skysill, hai ly cà phê hoặc trà miễn phí tại quán cà phê của họ và hai smoothies miễn phí từ Terra nhà hàng của họ trên tầng 1 đường phố.
Tôi ở lại trong một trong những Executive Suites With Mountain View của họ và khi tôi nói rằng căn phòng đã lấy đi hơi thở của tôi, tôi thực sự thở phào! ! Nó là nhiều hơn tôi có thể hy vọng với tầm nhìn đẹp nhìn ra Tempe và Phoenix trong cả phòng khách và phòng ngủ, một chiếc giường lớn thoải mái, một chiếc bàn có kích thước đẹp để làm việc và một phòng tắm đẹp hoàn thành với một vòi sen rộng rãi và bồn tắm sang trọng! Phòng cũng đi kèm với áo tắm, chai nước bổ sung trong tủ lạnh nhỏ, ly rượu vang và vít vít. Tôi thực sự thích có thể thư giãn khi biết mọi thứ đã được suy nghĩ!
Bar trên mái nhà và hồ bơi rất đẹp, một lần nữa với tầm nhìn ngoạn mục. Margarita chào đón là tốt và mạnh mẽ, nhưng Hibiscus Paloma là một show stopper! Tôi cũng thực sự thích sân thượng trên mái nhà vào buổi sáng hôm sau khi tôi lấy máy tính xách tay của mình lên để tận hưởng mặt trời mọc trên thành phố trong khi bắt đầu ngày làm việc của tôi.
Buổi sáng của tôi là một cơn gió, tận hưởng tầm nhìn đẹp, trà và smoothie miễn phí của tôi, nhưng điểm nổi bật của thời gian lưu trú của tôi là Aneesa tại concierge. Tôi đã có một thay đổi lịch trình phút cuối cho một cuộc họp khiến tôi căng thẳng về thời gian để thanh toán và thực hiện cuộc họp của tôi, nhưng Aneesa đã tiết kiệm ngày mà, mà không ngần ngại, cô đã di chuyển thời gian thanh toán của tôi trở lại để tôi có thể hoàn thành cuộc gọi Teams của tôi trong sự riêng tư của phòng của tôi và không cảm thấy vội vàng để rời đi. Tôi chỉ cần thêm 30 phút nhưng tôi không thể cảm ơn cô ấy đủ vì đã cho tôi thêm một giờ! Đó là những người như cô ấy khiến tôi trở lại nơi nào đó và tôi rất vui khi nói rằng tôi đã giới thiệu khách sạn này cho một vài người bạn và đồng nghiệp.
Một vài nơi mà tôi cảm thấy rằng khách sạn có thể có chỗ để cải thiện là cung cấp các tiện nghi bổ sung cho bồn tắm như muối Epsom hoặc bồn tắm bong bóng và cửa sổ của phòng của tôi có thể sạch hơn nhưng những thứ nhỏ đó thực sự không làm phiền tôi nhiều. Thành thật mà nói, tôi vừa đi qua đường đến CVS 24 giờ và mua một số bồn tắm sau khi uống và tận hưởng một chìm thư giãn, hoàn hảo!
Tôi chắc chắn đã tìm thấy go mới của tôi đến khách sạn ở Tempe! Cảm ơn Westin Tempe và Team đã chăm sóc cho tôi và một lần nữa, cảm ơn Aneesa, bạn là một MVP thực sự!
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 13 thg 7, 2026
Thank you so much for sharing such a thoughtful and detailed review of your stay at The Westin Tempe. We are absolutely delighted to hear that your solo getaway was such a memorable experience and that you've found your new go-to hotel in Tempe!
It's wonderful to know you enjoyed your Executive Suite, the breathtaking mountain and city views, and our rooftop amenities at Skysill. We're also glad you were able to take advantage of the welcome package and found the nearby self-parking option to be convenient.
Your kind recognition of Austin and Aneesa means a great deal to us. We'll be sure to share your comments with both of them, especially Aneesa. Providing genuine hospitality and finding thoughtful solutions for our guests is exactly what we strive for, and we're thrilled she was able to make your day a little less stressful so you could focus on your meeting.
We also appreciate your constructive feedback regarding the room windows and additional bath amenities. Guest insights like yours help us identify opportunities to enhance the experience, and we'll certainly share your suggestions with our housekeeping and leadership teams for consideration.
Thank you again for your wonderful recommendation and for choosing to stay with us. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back for another exceptional stay the next time your travels bring you to Tempe.
It's wonderful to know you enjoyed your Executive Suite, the breathtaking mountain and city views, and our rooftop amenities at Skysill. We're also glad you were able to take advantage of the welcome package and found the nearby self-parking option to be convenient.
Your kind recognition of Austin and Aneesa means a great deal to us. We'll be sure to share your comments with both of them, especially Aneesa. Providing genuine hospitality and finding thoughtful solutions for our guests is exactly what we strive for, and we're thrilled she was able to make your day a little less stressful so you could focus on your meeting.
We also appreciate your constructive feedback regarding the room windows and additional bath amenities. Guest insights like yours help us identify opportunities to enhance the experience, and we'll certainly share your suggestions with our housekeeping and leadership teams for consideration.
Thank you again for your wonderful recommendation and for choosing to stay with us. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back for another exceptional stay the next time your travels bring you to Tempe.
Du lịch với cả gia đình
Ngày nhận xét: 6 thg 7, 2026
Ngày ở: thg 7 2026
Phòng tuyệt vời, dịch vụ kém
Chúng tôi đã đặt khách sạn này cho cuối tuần dài 4 tháng 7 và rời khỏi thất vọng. Là thành viên Titanium Elite, chồng tôi và tôi đánh giá cao việc nâng cấp lên Executive Suite, đó là rộng rãi và được duy trì tốt, nhưng đó là nơi những điều tích cực kết thúc.
Dịch vụ luôn luôn kém. Bar trên mái nhà quá đắt, chúng tôi nhận thấy kính vỡ gần mặt xây dựng của tòa nhà, và những thay đổi phút chót cho lợi ích phí đích chỉ thêm vào sự thất vọng. Để kết thúc, chúng tôi đã được chi phí quá cao cho bữa ăn sáng mặc dù sử dụng phiếu mua bữa sáng Titanium miễn phí của chúng tôi, và phòng tiếp tân từ chối sửa chữa hóa đơn.
Chuyến đi này hoàn toàn lấy đi ánh sáng của một kỳ nghỉ mà chúng tôi đã mong đợi. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, tôi không thể giới thiệu Westin này.
Dịch vụ luôn luôn kém. Bar trên mái nhà quá đắt, chúng tôi nhận thấy kính vỡ gần mặt xây dựng của tòa nhà, và những thay đổi phút chót cho lợi ích phí đích chỉ thêm vào sự thất vọng. Để kết thúc, chúng tôi đã được chi phí quá cao cho bữa ăn sáng mặc dù sử dụng phiếu mua bữa sáng Titanium miễn phí của chúng tôi, và phòng tiếp tân từ chối sửa chữa hóa đơn.
Chuyến đi này hoàn toàn lấy đi ánh sáng của một kỳ nghỉ mà chúng tôi đã mong đợi. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, tôi không thể giới thiệu Westin này.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 13 thg 7, 2026
Thank you for taking the time to share your feedback. While I'm pleased to hear you enjoyed the upgrade to our Executive Suite and found the accommodations spacious and well maintained, I'm truly disappointed to learn that the rest of your stay did not meet the expectations you rightfully have as a Titanium Elite member.
Please accept my sincere apologies for the service shortcomings you experienced throughout your visit. From the issues you encountered with the rooftop bar and the construction area to the confusion surrounding our destination fee benefits and the unresolved breakfast charges, it is clear we fell short of delivering the seamless experience we strive to provide.
The concerns you raised regarding shattered glass near the construction area are especially troubling, as guest safety is our highest priority. I will be sharing your feedback with our operations and engineering teams to ensure this is addressed immediately. Additionally, I will review the billing issue with our front office leadership, as complimentary breakfast benefits should be honored correctly, and any discrepancies should be resolved promptly and professionally.
We understand how disappointing it is when a long-awaited holiday getaway doesn't live up to expectations, and I regret that we were not able to provide the level of hospitality you deserved. Your feedback is invaluable and will be used to improve both our service and communication moving forward.
Thank you again for bringing these matters to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity to restore your confidence in the future.
Please accept my sincere apologies for the service shortcomings you experienced throughout your visit. From the issues you encountered with the rooftop bar and the construction area to the confusion surrounding our destination fee benefits and the unresolved breakfast charges, it is clear we fell short of delivering the seamless experience we strive to provide.
The concerns you raised regarding shattered glass near the construction area are especially troubling, as guest safety is our highest priority. I will be sharing your feedback with our operations and engineering teams to ensure this is addressed immediately. Additionally, I will review the billing issue with our front office leadership, as complimentary breakfast benefits should be honored correctly, and any discrepancies should be resolved promptly and professionally.
We understand how disappointing it is when a long-awaited holiday getaway doesn't live up to expectations, and I regret that we were not able to provide the level of hospitality you deserved. Your feedback is invaluable and will be used to improve both our service and communication moving forward.
Thank you again for bringing these matters to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity to restore your confidence in the future.
Khách đi công tác
Ngày nhận xét: 20 thg 4, 2026
Ngày ở: thg 3 2026
Dịch vụ giảm xuống dưới mức Westin Standard
Những gì nên là một thời gian làm việc ngắn trở thành một trải nghiệm vô cùng khó chịu. Bản thân tài sản được duy trì tốt, nhưng dịch vụ đã giảm rất thấp so với tiêu chuẩn Westin
Từ khi check-in, phòng tiếp tân cảm thấy không được chào đón, mà tôi có thể đã bỏ qua. Vấn đề lớn hơn là một vấn đề với phòng cần sự chú ý của người quản lý. Một số mặt hàng không được lưu trữ đúng cách, phòng chỉ đơn giản là không cảm thấy phù hợp với tiêu chuẩn Westin, và bảo vệ âm thanh kém chỉ làm cho mọi thứ tồi tệ hơn. Có tiếng ồn không ngừng đến từ phòng bên cạnh. Người cộng tác giúp tôi không thể giải quyết nó, điều này là có thể hiểu được, nhưng khi cần một người quản lý, một người quản lý tên là Danielle hoặc Daniella dừng lại một lúc, nói rằng cô đang ở trong một cuộc họp, và hứa sẽ theo dõi sau đó. Cô ấy chưa bao giờ.
Đó là phần thất vọng nhất. Nó không chỉ là vấn đề chưa được giải quyết, mà còn là sự thiếu hoàn toàn theo dõi - thông qua và trách nhiệm. Tại một tài sản Marriott, đặc biệt là với tư cách là thành viên Titanium, tôi mong đợi sự chuyên nghiệp cơ bản và một mức độ chăm sóc nhất định. Thay vào đó, quản lý phòng tiếp tân xuất hiện như là khước từ, không giúp đỡ, và không quan tâm đến việc giải quyết một mối quan tâm khách trực tiếp.
Đó là một điều đáng tiếc, bởi vì bản thân tài sản có tiềm năng. Tuy nhiên, việc quản lý kém và thiếu sự tôn trọng đối với khách đã làm cho cuộc sống này trở nên rất khó chịu, và tôi sẽ không quay lại. Dựa trên kinh nghiệm này, công ty quản lý dường như đang thất bại tài sản này, và lần lượt cho phép các thương hiệu Marriott và Westin.
Từ khi check-in, phòng tiếp tân cảm thấy không được chào đón, mà tôi có thể đã bỏ qua. Vấn đề lớn hơn là một vấn đề với phòng cần sự chú ý của người quản lý. Một số mặt hàng không được lưu trữ đúng cách, phòng chỉ đơn giản là không cảm thấy phù hợp với tiêu chuẩn Westin, và bảo vệ âm thanh kém chỉ làm cho mọi thứ tồi tệ hơn. Có tiếng ồn không ngừng đến từ phòng bên cạnh. Người cộng tác giúp tôi không thể giải quyết nó, điều này là có thể hiểu được, nhưng khi cần một người quản lý, một người quản lý tên là Danielle hoặc Daniella dừng lại một lúc, nói rằng cô đang ở trong một cuộc họp, và hứa sẽ theo dõi sau đó. Cô ấy chưa bao giờ.
Đó là phần thất vọng nhất. Nó không chỉ là vấn đề chưa được giải quyết, mà còn là sự thiếu hoàn toàn theo dõi - thông qua và trách nhiệm. Tại một tài sản Marriott, đặc biệt là với tư cách là thành viên Titanium, tôi mong đợi sự chuyên nghiệp cơ bản và một mức độ chăm sóc nhất định. Thay vào đó, quản lý phòng tiếp tân xuất hiện như là khước từ, không giúp đỡ, và không quan tâm đến việc giải quyết một mối quan tâm khách trực tiếp.
Đó là một điều đáng tiếc, bởi vì bản thân tài sản có tiềm năng. Tuy nhiên, việc quản lý kém và thiếu sự tôn trọng đối với khách đã làm cho cuộc sống này trở nên rất khó chịu, và tôi sẽ không quay lại. Dựa trên kinh nghiệm này, công ty quản lý dường như đang thất bại tài sản này, và lần lượt cho phép các thương hiệu Marriott và Westin.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 27 thg 4, 2026
Thank you for taking the time to share your feedback. I am very sorry to hear that your recent stay did not meet expectations, particularly given your loyalty as a Titanium member. What you’ve described falls short of the level of service and attention we strive to provide, and I sincerely apologize for the experience.
While I’m glad to hear you found the property itself to be well-kept, it is clear that our service and follow-through did not reflect the standards you rightfully expect. The concerns you raised regarding room readiness, noise disturbances, and the lack of resolution are being taken seriously. Most importantly, I want to personally apologize for the missed follow-up from our management team. Failing to return and address your concerns is not acceptable, and I understand how frustrating and dismissive that must have felt.
Your feedback has been shared with our leadership team so we can address these gaps, both in communication and in responsiveness. We are actively reinforcing expectations around guest care, accountability, and timely resolution of issues to ensure this does not happen again.
We truly value your loyalty and regret that this experience left you with such a negative impression. If you are open to it, I would appreciate the opportunity to connect with you directly to learn more and work toward restoring your confidence in us.
While I’m glad to hear you found the property itself to be well-kept, it is clear that our service and follow-through did not reflect the standards you rightfully expect. The concerns you raised regarding room readiness, noise disturbances, and the lack of resolution are being taken seriously. Most importantly, I want to personally apologize for the missed follow-up from our management team. Failing to return and address your concerns is not acceptable, and I understand how frustrating and dismissive that must have felt.
Your feedback has been shared with our leadership team so we can address these gaps, both in communication and in responsiveness. We are actively reinforcing expectations around guest care, accountability, and timely resolution of issues to ensure this does not happen again.
We truly value your loyalty and regret that this experience left you with such a negative impression. If you are open to it, I would appreciate the opportunity to connect with you directly to learn more and work toward restoring your confidence in us.
Khách đi công tác
Ngày nhận xét: 17 thg 4, 2026
Ngày ở: thg 4 2026
Dịch vụ khách hàng
Tôi khuyên bạn nên chọn một khách sạn khác nếu bạn đang ghé thăm Tempe - tốt hơn, hãy xem các khách sạn ở Scottsdale, nơi cung cấp mức độ dịch vụ cao hơn nhiều.
Kinh nghiệm của tôi với The Westin Tempe là vô cùng thất vọng. Tôi đã đặt hai đêm qua Booking.com nhưng vô tình chọn tháng 5 thay vì tháng 4 cho một chuyến đi kinh doanh. Ngay khi tôi nhận ra sai lầm, tôi đã liên hệ Booking.com và được thông báo rằng khách sạn có thể ủy quyền hoàn lại tiền.
Tôi ngay lập tức đặt lại các ngày tháng 4 chính xác tại cùng một khách sạn và hoàn thành một kỳ nghỉ hai đêm, điều này làm cho tình huống thậm chí còn thất vọng hơn. Mặc dù nhân viên phòng tiếp tân rất lịch sự, nhưng người quản lý phòng tiếp tân cuối cùng đã từ chối phê duyệt hoàn lại tiền - mặc dù việc đặt phòng tháng 5 vẫn còn vài tuần nữa và có khả năng sẽ được bán lại.
Là một người làm việc trong quan hệ công chúng và đi du lịch rộng rãi, tôi thấy đây là một ví dụ rõ ràng về dịch vụ khách hàng kém và không linh hoạt. Dựa trên kinh nghiệm của tôi - và phản hồi tương tự mà tôi đã thấy từ các khách khác - điều này dường như phản ánh một vấn đề rộng hơn về cách nhà ở này xử lý mối quan tâm của khách hàng.
Có rất nhiều khách sạn trong khu vực mà đánh giá cao khách của họ và chứng minh nó thông qua chính sách công bằng và hợp lý. Tôi sẽ khuyến khích du khách xem xét các lựa chọn đó.
Kinh nghiệm của tôi với The Westin Tempe là vô cùng thất vọng. Tôi đã đặt hai đêm qua Booking.com nhưng vô tình chọn tháng 5 thay vì tháng 4 cho một chuyến đi kinh doanh. Ngay khi tôi nhận ra sai lầm, tôi đã liên hệ Booking.com và được thông báo rằng khách sạn có thể ủy quyền hoàn lại tiền.
Tôi ngay lập tức đặt lại các ngày tháng 4 chính xác tại cùng một khách sạn và hoàn thành một kỳ nghỉ hai đêm, điều này làm cho tình huống thậm chí còn thất vọng hơn. Mặc dù nhân viên phòng tiếp tân rất lịch sự, nhưng người quản lý phòng tiếp tân cuối cùng đã từ chối phê duyệt hoàn lại tiền - mặc dù việc đặt phòng tháng 5 vẫn còn vài tuần nữa và có khả năng sẽ được bán lại.
Là một người làm việc trong quan hệ công chúng và đi du lịch rộng rãi, tôi thấy đây là một ví dụ rõ ràng về dịch vụ khách hàng kém và không linh hoạt. Dựa trên kinh nghiệm của tôi - và phản hồi tương tự mà tôi đã thấy từ các khách khác - điều này dường như phản ánh một vấn đề rộng hơn về cách nhà ở này xử lý mối quan tâm của khách hàng.
Có rất nhiều khách sạn trong khu vực mà đánh giá cao khách của họ và chứng minh nó thông qua chính sách công bằng và hợp lý. Tôi sẽ khuyến khích du khách xem xét các lựa chọn đó.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 17 thg 4, 2026
I sincerely apologize for your experience with us, unfortunately the rate that was booked was a prepaid nonrefundable rate with a third-party booking site ineligible for refund. I can understand how this would be upsetting. I do hope we can welcome you back under better circumstances in the future! Be well!
Du lịch theo nhóm
Ngày nhận xét: 8 thg 4, 2026
Ngày ở: thg 4 2026
Lời bài hát: Terrible and Noisy Stay
Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại The Westin Tempe. Vấn đề chính là dịch vụ kém và mức độ tiếng ồn không thể chịu đựng được. Như một số nhà đánh giá khác đã chỉ ra, và như tôi đã trải nghiệm bản thân, khách sạn này là ồn ào. Có một DJ chơi âm nhạc lớn không ngừng trên mái nhà quá nửa đêm trong suốt cuối tuần, và mức độ gián đoạn quá cao và không thể chịu đựng được đến nỗi nó có thể được nghe thấy trên các tầng khác nhau. Bạn bè tôi và tôi ở trên các tầng khác nhau, và tất cả chúng tôi đều nghe thấy cùng một tiếng ồn, nếu bạn có thể gọi âm nhạc đó. Nó rất khó chịu và khiến bạn không thể ngủ được sau một ngày dài. Không có thông báo lịch sự, chưa kể đến bất kỳ cảnh báo nào, về loại tiệc tối muộn này trước. Nếu chúng ta biết về nó, chúng ta chắc chắn sẽ ở nơi khác.
Điều làm cho trải nghiệm của chúng tôi tồi tệ hơn là sự thiếu quan tâm từ phía quản lý, hay đúng hơn là sự vắng mặt hoàn toàn của nó. Không có người quản lý cao cấp hoặc có kinh nghiệm, và Danielle, người quản lý phòng khách, dường như không quan tâm đến sức khỏe của khách của cô. Không chỉ là Danielle không giúp đỡ, mà thay vì cố gắng tìm ra một giải pháp và lắng nghe những lo lắng của khách, phản ứng và nói chuyện với sự đồng cảm, cô dường như thích gặp như mạnh mẽ và chiến đấu khi tất cả những gì chúng tôi muốn là một giấc ngủ ngon. Tôi không thể hiểu tại sao cô ấy được đặt vào vị trí quản lý khi cô ấy dường như quan tâm nhiều hơn đến tranh cãi với khách hơn là giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Thật đáng thất vọng khi nhìn thấy cách tiếp cận và thái độ thù địch như vậy từ một người phục vụ như khuôn mặt của khách sạn Westin ở Tempe. Điều này thực sự cho thấy mức độ quan tâm của quản lý khách sạn đối với khách và cách thức tài sản này được điều hành bởi đội ngũ này. Nhìn chung, đó là một kỳ nghỉ khủng khiếp. Tôi không thể giới thiệu tài sản này.
Điều làm cho trải nghiệm của chúng tôi tồi tệ hơn là sự thiếu quan tâm từ phía quản lý, hay đúng hơn là sự vắng mặt hoàn toàn của nó. Không có người quản lý cao cấp hoặc có kinh nghiệm, và Danielle, người quản lý phòng khách, dường như không quan tâm đến sức khỏe của khách của cô. Không chỉ là Danielle không giúp đỡ, mà thay vì cố gắng tìm ra một giải pháp và lắng nghe những lo lắng của khách, phản ứng và nói chuyện với sự đồng cảm, cô dường như thích gặp như mạnh mẽ và chiến đấu khi tất cả những gì chúng tôi muốn là một giấc ngủ ngon. Tôi không thể hiểu tại sao cô ấy được đặt vào vị trí quản lý khi cô ấy dường như quan tâm nhiều hơn đến tranh cãi với khách hơn là giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Thật đáng thất vọng khi nhìn thấy cách tiếp cận và thái độ thù địch như vậy từ một người phục vụ như khuôn mặt của khách sạn Westin ở Tempe. Điều này thực sự cho thấy mức độ quan tâm của quản lý khách sạn đối với khách và cách thức tài sản này được điều hành bởi đội ngũ này. Nhìn chung, đó là một kỳ nghỉ khủng khiếp. Tôi không thể giới thiệu tài sản này.
Phản hồi từ khách sạn
Ngày nhận xét: 9 thg 4, 2026
Thank you for taking the time to share your experience. I’m very sorry to hear about the frustrations you and your friends encountered during your stay, particularly regarding the noise levels and the interaction with our team. This is certainly not the experience we aim to provide.
Based on your comments, it seems there may have been a miscommunication during your stay, and I would like to better understand what happened so we can address the situation appropriately.
To do so, I would appreciate if you could share a few additional details:
The dates of your stay and the room numbers (or floors) you and your friends were assigned
The approximate times when the noise disturbance was most disruptive
Whether the issue was reported during your stay and, if so, how it was handled at the time
Any additional details about your interaction with our front desk team that you feel would help us review the situation thoroughly
Your feedback is extremely important, and we want to ensure we fully investigate both the noise concern and the service experience you described. Our goal is to learn from this and take the necessary steps to prevent similar situations in the future.
We truly appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to follow up with you directly via my email; danielle.greene2@marriott.com
Based on your comments, it seems there may have been a miscommunication during your stay, and I would like to better understand what happened so we can address the situation appropriately.
To do so, I would appreciate if you could share a few additional details:
The dates of your stay and the room numbers (or floors) you and your friends were assigned
The approximate times when the noise disturbance was most disruptive
Whether the issue was reported during your stay and, if so, how it was handled at the time
Any additional details about your interaction with our front desk team that you feel would help us review the situation thoroughly
Your feedback is extremely important, and we want to ensure we fully investigate both the noise concern and the service experience you described. Our goal is to learn from this and take the necessary steps to prevent similar situations in the future.
We truly appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to follow up with you directly via my email; danielle.greene2@marriott.com
Vị trí rất đẹp
11 E 7th St, Tempe, 85281, Hoa Kỳ|0,29 km từ trung tâm thành phố
Nhận phòng và trả phòng
Nhận phòng từ:
16:00
Trả phòng trước:
11:00
Thông tin nên biết
Khách sạn này chào đón trẻ em
Vui lòng liên hệ với khách sạn để tìm hiểu thêm về việc yêu cầu giường phụ.
2 tuổi trở xuống
Miễn phí
Cho phép mang theo thú cưng có thu phí
Có phục vụ bữa sáng
Các lựa chọn bữa sáng
Bữa sáng kiểu Mỹ, Bữa sáng kiểu Anh
Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.
Khách phải cung cấp thẻ tín dụng trùng khớp với tên trên đặt phòng khi nhận phòng. Khách sạn sẽ tạm giữ tiền trên thẻ của quý khách và sẽ hủy bỏ khoản tạm giữ này nếu không có khoản phí phát sinh hoặc hư hỏng nào đối với phòng khi trả phòng. Một số khách sạn và loại phòng có chính sách đặc biệt; vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm thông tin.
Khách sạn này chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
'/%3e%3cpath%20d='M25.233%204.632c-1.377-.004-2.497%201.098-2.502%202.46V9.65h3.54l.246.01c.8.04%201.392.445%201.392%201.147%200%20.556-.404%201.025-1.14%201.132v.027c.813.056%201.434.495%201.434%201.187%200%20.75-.683%201.23-1.592%201.23H22.73v5.02h3.67c1.38%200%202.502-1.102%202.502-2.462V4.632h-3.67z'%20fill='url(%23b)'/%3e%3cpath%20d='M25.96%2010.743c.006-.248-.22-.463-.53-.5l-.148-.01H23.9v1.018h1.38c.05%200%20.098-.004.148-.01.308-.037.535-.25.53-.5z'%20fill='url(%23c)'/%3e%3cpath%20d='M11.342%204.632c-.66-.002-1.296.256-1.766.718s-.734%201.09-.736%201.744v6.08c.702.335%201.427.556%202.165.556.864%200%201.34-.518%201.34-1.218V9.65h2.15v2.856c0%201.117-.697%202.014-3.088%202.014a10.9%2010.9%200%2001-2.567-.305v5.188h3.67c1.38%200%202.502-1.102%202.502-2.462V4.632H11.34z'%20fill='url(%23d)'/%3e%3cpath%20d='M18.542%204.632c-.66-.002-1.296.256-1.765.718s-.733%201.09-.735%201.743v3.223c.635-.534%201.73-.87%203.508-.8.662.04%201.32.14%201.964.293v1.042a4.956%204.956%200%2000-1.9-.544c-1.35-.1-2.164.55-2.164%201.7s.8%201.8%202.164%201.7a5.038%205.038%200%20001.893-.544v1.042c-.645.154-1.302.252-1.964.294-1.78.08-2.876-.256-3.51-.8v5.684h3.67c1.38%200%202.502-1.102%202.502-2.462V4.632h-3.674z'%20fill='url(%23e)'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Cash
The Westin Tempe: Câu hỏi thường gặp
Bạn cần tìm chuyến bay hoặc thuê xe cho chuyến đi?
Bạn có biết là chúng tôi có thể giúp bạn hoàn tất kế hoạch cho chuyến đi không? Nhận những ưu đãi dành riêng và mức giá tuyệt vời khi đặt vé máy bay và thuê xe.Chuyến bay
Thuê xe tại Tempe